ローソン、レジ点検作業について ローソンでバイトをして３ヶ月くらいです。 少し前からレジ点検の作業をする…

Question

ローソン、レジ点検作業について

ローソンでバイトをして３ヶ月くらいです。

少し前からレジ点検の作業をするようになりました。
自分が出勤してきた際、それまで入っておられた人の分の点検です。

私はこの作業になかなか馴れず、いつも慌てて小銭を撒き散らしてしまったり、
数え間違ったりするので、私の計数ミスにより違算が出てしまい(PC入力時)、
再度計数しなおし…みたいなことになります

点検宣言後に再度計数やりなおし、みたいなことになると、その間にレジも動いているし、ややこしいです。

毎回ではありませんが、一度ミスると次回から焦ったりしてミスが連続することがあります。焦る気持ちが落ち着かず、悪循環です。

先の人のレジ操作ミスによる「違算」ではない場合が殆どなものですから、
たとえ百円未満のワンコインの違算でも、
同じ結果が出るまで計数をやり直す必要があります

私が点検してる間、前のクルーは帰れないわけです…

あまりに合わないとか、千円を超える違算が出た場合は、その場にいる責任者の指示をあおぐのですが、
私が計数間違いをしている場合が殆どなので、その責任者にも余計な手間や仕事をかけてしまい、本当にすべてにおいて申し訳なく、
ミスが続くと自信もなくなりますし、
次からもずっと、うまくいかないんじゃないかと、レジ点検の作業が怖いのです。

昔々、別のコンビニでバイトしていた時には
小銭を自動計数してくれる機械がありましたので、点検する人間がミスするということは発生しませんでした

今の店は(ローソン全体？)、札はもちろん、小銭を数えるにも手作業です。

レジを開けたとき、小銭が多いとそれだけで焦ってしまいます。

計数用の容器に小銭を詰め並べて数えますが、その時に一枚単位で読み違えたり、
小銭を詰めるときにばらまいてしまったり…

違算０、と出ると泣けるほど嬉しいのですが、
いつもドキドキして怖くて仕方ないです。

ミスが続くと、責任者にもウンザリされ、
つくづくどんくさい自分が嫌になり、ただちに帰りたくなります…

他のクルーからは「気持ちの問題ですよ！落ち着けばいいですよ！回数こなせば自然に慣れますよ！」と、かたをたたいて励ましてもらえました。
でも自分が情けなくて、ぜんぜん落ち着けないですし、意識しても落ち着けません。

数をこなすにはまだまだですが、どうしたら私はミスをせずに作業できるでしょう
どなたか言葉をくださいm(__)m

Answer 1

小銭をまき散らす失態は正直「慣れ」で解決するのなら、失態はいつまで続くのでしょうか。
それが問題ですよ。
最近では50枚単位で収納するケースなどに入れて枚数の計算を簡略化する方法も行ったりしているのではないでしょうか。

それと、枚数を数える機械ですが、簡易的なモノなら下記の様なモノを導入するように話してみては如何ですか？
人海戦術よりは時間短縮になりますし、接客に専念してレジが稼働できるようになりますよ。
後は店長の判断次第。経験の差でレジの稼働状態が変わるのも客側からすればクレームの一つですからね。

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＞他のクルーからは「気持ちの問題ですよ！落ち着けばいいですよ！回数こなせば自然に慣れますよ！」と、かたをたたいて励ましてもらえました。

それじゃ何の解決にもなってませんよ。
どうすれば、失態無くできるようになるのかを教えて貰ったり、行動を観察するとかをして、「自分と何が違うのか」を考えて見るのも解決の方法ですよ。
手先が不器用な人に、細かい作業をして貰おうと思えば、「どうすれば簡単にできるのか」を考えなければ、経験だけでは解決出来ませんので。

Answer 2

やっぱりメンタルだとおもいますよ。
ミスるミスる。
ミスったらどうしよう。
ミスったら他の人に迷惑がかかる。
ミスったら時間と手間がかかる。
↑↑↑
全部、あーどうしよう思考。ですよね？
落ち着けといって落ち着けるなら落ち着けてますよね？
まずは周りの人のことは考えずに自己中になってみてください。
というと、あなたは人に迷惑をかけてはいけないという優しさからメンタルがますますもろくなります。
失敗してもどーってことないよ。と思いながらてきとうにやる気持ちでのぞめばちょうど良いくらいに落ち着いて、正確にあなたならいけるとおもいますよ(^-^)

方法としては、途中まで計算した金額を忘れないように紙と鉛筆を用意することです。ただし紙はきちんとラインのはいったもの。そうすれば整理して書き留めていくことができるので、書きミスは防げるでしょう。
そしてあなた自身がお金を数えるときに、10枚数えたら記し。というふうに、ちょびちょびの量でもメモることです。
これを本気でしっかりとすれば、ミスはかなり減ると思います。

がんばってくださいね(^^)/