マクドナルドクルーについて、質問があります。 つい先日、マクドナルドクルーに採用され、接客をしています。

Question

マクドナルドクルーについて、質問があります。

つい先日、マクドナルドクルーに採用され、接客をしています。
接客七大用語は覚えましたが、いざ、接客をすると分からなくなってしまいます…。
今日は、接客に気を付けすぎて、袋やトレーを出すのが抜けてしまったり、、。
番号札を渡す時の言い方も、うまく言えないのです(T_T)
一度教えて頂いたのですが、なんだかうまく言えません。

皆さんは、番号札を渡す時、何と言いますか？

また、in、outのお客様に商品を渡す時、何と言いますか？

後、私が行っているところは朝マックが無いのですが、その場合は、どのようにお断りをいれれば良いでしょうか？

声が低い(女です)のは、マイナスでしょうか？聞こえやすい声は、どの程度のものでしょうか？

質問は４つです、よろしくお願いします！

Answer 1

うまくいえないも何も、あなたなりの言い方で言えばいいんだけなんじゃないですか？
ちなみに私は番号札を渡すときは
「ただいまおつくりしておりますのでこちらの番号でお待ち願います」的なことを言っていましたが
その場によって言い方もマチマチでしたし。
朝マックがないのだって、
「申し訳ありませんが当店では扱っておりません」・・・という意味の言い方ならなんだっていいじゃないですか。
ようは「朝マックはやってないんだよ」ということが相手に伝わればいいのですから。

声が低くても、お客様にきちんと聞こえるように、笑顔で話せば何にも問題ないでしょ？
いくら声が美しい人でも誠意が伝わらない接客をしている人は客側からすれば不愉快です。
「あなたのためを想って接客してます」という思いが伝われば、
うまく言えなくてかんじゃっても、声がハスキーでも、クレームが入ることは絶対にありません。

初めてのバイトなのかな、ちょっと考えすぎだと思いますよ。
新人なんだから、誠意をもって接客すればお客様も文句は言わないし
どんな言い方がベストなのかは場数を踏めばそのうち自然に自分の口から出てくるようになりますって。

ということで、がんばって。

Answer 2

気を使いすぎですね。自分なりの言いやすい丁寧言葉で大丈夫ですよ。笑顔が大切です。