現在、ローソンでバイトをしている者です。 電話で予約をした高速バスのチケット(JTBチケット？

Question

現在、ローソンでバイトをしている者です。

電話で予約をした高速バスのチケット(JTBチケット？)を数人分購入されたお客様に「１人行けなくなったから返金したい」と言われた場合はどのように対応したらいいのでしょうか？

通常の商品と同じように返金・返品キーを押してレシート番号を入力したら１人分だけキャンセルなども出来るのですか？
ご存じの方がいましたら教えて下さい。
よろしくお願いします
m(_ _)m

補足

次バイトに入るまで日があるんです。
そしておそらく店長の方が知らないと思います。
今すごい気になっているので質問させていただきました。

Answer 1

店長に聞きましょう。（自分もローソンで高速バスのチケットを買ったことがありますが返金はローソンではできなくてＪＴＢじゃないとできないとチケットの案内に書いてあった気がします。