リサーチ会社でアルバイトをしています。 回答書があって、記入漏れがあったところを 電話をかけて、回答をもらう仕事…

Question

リサーチ会社でアルバイトをしています。

回答書があって、記入漏れがあったところを
電話をかけて、回答をもらう仕事です。電話をかけた場合、返答がもらえなかったときは
未解決で処理されるので、会社にとってはあまり
いい結果にはなりません。

ですが、電話で回答を得ることが前提になっています。
でも、ある程度慣れてくると、自分でも判断できる
場合もあります。

自分は、なるべく電話をかけて確認をしていて、
回答率は悪いほうではありません。
件数もノルマを上回っています。

でも、なかには１時間に１回も電話をかけることがなく
ほとんど、自分で判断して回答書を作成している人がいます。
判断はそれほど、でたらめではないにしても、
それではあまりにも正確さに欠けるのではないかと
自分は思っています。

反対に、あまりにも丁寧過ぎて、仕事が進まない人もいます。

自分としては、いろいろなタイプがいることで、
統計的には帳尻が合うのではないかと考えることがあります。

ところが、自分のやり方に対して、まったく電話をかけない人から
あれこれと言われることがあります。

たとえば、１０日後に電話をくれれば回答できますという相手に
本当に１０日後に電話をかけるときなどです。
実際、回答を得ることができているのですが
それ一件ののために、きまりがつかないじゃないかといわれます。

自分でも何が正しいのかわからなくなってきました。

みなさんは、どうお考えですか？

Answer 1

調査業に居たことがあります。

答えにはなっていませんが、それは程度の問題です。
効率と正確さの間を縫うようにしてかわしていかないと、結果として商業効率が悪くなります。

数値化したときの誤差は含まれています。
適度にやるべきとしか言えないかと思います。