日産の営業所で ぶつけたところを直してもらうときに、ETCカード入れっぱなしにしてしまい、すぐに連絡をして保管してもらっ…

Question

日産の営業所で ぶつけたところを直してもらうときに、ETCカード入れっぱなしにしてしまい、すぐに連絡をして保管してもらったのですが、直ってとりに行くと保管したはずのカードが見つからず、結局3ヶ月たっても出てきません。
探しているのですが見つかりません と言う報告なのですが、リスク事象としてどんな対応してるのか聞きたくて問い合わせしたのですが、相変わらず、探していますが見つかりませんしか報告されません。
こちらが聞きたいのは、無いのに気がついてから、どこにどんな報告があって、どんな報告をして、どんな指示があったのかと言うような、対応なんですが。
こらからも何かあったらお願いしなくちゃならないのに、うやむやのままでは安心できないのでご相談しました。
おまけといっては何ですが、受け取った車の燃料が果てしなく０に近く、残り燃料で走れる距離も出ず、つぎのGS見つかるまで凄いはらはらしました。って言うことも怒ってる原因のひとつなんですが。
どんな風にお伺いしたらいいのか教えていただけるとうれしいです。

補足

ご回答ありがとうございます。 ETC忘れちゃった自分にも非があると思っていたので、ぶつけた上に無くなって結構へこんでいました。 皆さんのお返事で元気出ました。

Answer 1

板金加工をするような修理なら日産のディーラーでではなくて、下請けの修理工場に持って行っています。修理工場は町工場みたいなのが多いですからカードなんかどうなっているか、日産の営業所に分かるはずがありませんよ。日産も銭にならない事を本気で探したりしないでしょう。

不正使用は頭のいい人ならカードの使用履歴から追跡されるようなことはしないと思います。

Answer 2

おいおい、そいつはままじーな！

担当者レベルでけじめとれんわ！
とりあえず、形はどうであれ店長クラスから謝罪と賠償をとらんと！

ディーラーでもモータースでも預り車両から事務所に持ち込んで預かるものはカギくらいなもの！バッカだわ！車検証入れとかグローブboxに入れときゃいいのによ！

Answer 3

ETCカードが見つからないのは、大きい問題ですね。買物はできなくても、あれはほぼクレジットカードと同じものですから。

連絡したときの担当者としっかり会話すべきです。もし話にならないなら、店長とか上の人間を呼び出して、キチンと会話すべきです。この話が本当なら、かなりいい加減なカーディーラーのような気がします。

それからガソリンの件ですが、そのクルマを預けるときにはどのくらいガソリンが入っていたか覚えていますか？もし修理内容が板金加工等であれば、契約工場まで移動させる場合があるので、少しくらいガソリンが減ることはあるようですが、それが大幅に減っているのは、クレームをすべきです。

話を聞く限り、ETCカードは紛失した、というより誰か悪意のある人間に抜き取られたと考えるべきかと思います。たぶん「見つかりました」という報告は永遠にないように思いますので、カード会社に連絡を入れて、そのカードの廃止と、これから使うカードの再発行を行うことも重要かも知れません。

すでに悪用されて、誰かに使われていないことを祈ります。