ネット通販の事務の仕事内容について教えてください

Question

ネット通販の事務の仕事内容について教えてください仕事内容
インターネットショップの事務
・出店しているお店の受注管理
・パソコンでのメール対応
・商品の梱包、出荷作業

上記の所に応募しようとしています。アルバイトではなく正社員です。
履歴書の志望動機に何を書いていけば良いのかわからない状態で、自分は社会経験が無い高校３年生です。

ネット通販の仕事の経験がある方いましたら、詳しく仕事内容を教えていただけたらと思います。
志望動機の参考にしたいのでお願いします。

Answer 1

ネット通販（ヤフーと楽天とアマゾン）で受注業務を担当しています。
・出店しているお店の受注管理
…ヤフーや楽天、アマゾンなどに注文が入ったら、注文の内容を確認し
「注文確認しました」のメールや、「入金確認しました」のメールや「発送しました」
のメールを送ります。
お客様が注文の際に要望を書いてくることもあるので（到着希望日や、ラッピングして、など）
その場合はそれに対する返事もします。

・パソコンでのメール対応
…お客様からの問い合わせや要望
（キャンセル・送り先変更、商品内容変更・到着日の希望・商品の問い合わせ、クレームなど）
に答えたり、会社あてに来ているメールを担当者に振り分けたり、迷惑メールを消したりします。
・商品の梱包、出荷作業
…入った注文をもとに、商品を倉庫から探し、箱に入れ、宅配業者へ引き渡します。

この仕事は商品を企画したり、デザインしたり、お客様と対面したりではないので、
裏方に徹し、縁の下の力持ち要素が望まれます。
また、クレームのメールや電話も含まれることが多いので、言葉遣いや、
さらっと流せる精神力もあったほうが長続きします。
売れれば売れるだけ忙しいので、忙しい時期を乗り切る体力も必要です。
ただ、暇な時期もあります。
一人でやるのでなければ、ゆっくりできると思いますよ。

お客様からの「ありがとう」という言葉も、きちんとこなせばたくさん聞けますので、
それを励みにできるといいと思います。

頑張ってください！