プロジェクトマネージャー不在の場合についてのご相談。 今ある企業のウェブサービスを作っているんですが、システム、デザイ…

Question

プロジェクトマネージャー不在の場合についてのご相談。
今ある企業のウェブサービスを作っているんですが、システム、デザイナー（メインデザイナーさん、私）、コーダー＆システムとウェブをつなぐプログラマーさんと仕事をしています。皆個人です。
クライアントにウェブ担当者はいません、各プロフェッショナルの方々はクライアントの人脈です。

そこでスタートして問題になったのが（というか当初から不安な点でしたが）、プロマネの不在という問題です。

いやいや、それでうまくいくはずないだろう、、と思いますが、皆諸事情でスタートしている手前
この場合どうすべきかを参考にさせていただきたいので質問させて下さい。

もう一点言えばクライアントの不在…これも問題です。
ただどの企業もサービスローンチ時そうなると思うので、やはり率先するプロマネが不在なのが問題でしょうか。
具体的には、事項を「監視」「決定」する事務担当者がいないこと＆最高責任者の多忙です。

話を戻すとプロデューサー、マネージャーもしくはディレクターがいない事で、全体のマイルストン、節目節目ごとに何ができていればいいか、どの段階において成果物が何であるかがさっぱり定まっていないのです。
不安に思い私もクライアントに聞いたところ、この人がやってくれるという思い込みがやはりありました。違うことが判明し、一時はクライアント側でリードすると言う事になりましたが、知識がなければできるはずもなく、状態は変わらずという感じです。

私も、今迄企業の一デザイナーでプロジェクト全体管理した経験はありません。

誰かの業務が進んでは、誰かの業務にとってそれだとこの場合どうするんだ、と戻り、全然進まない、、、成果物が上がったところで今更この視点が足りない、この場合はどうするんだ？の繰り返し。

予めの検証や専門的要素の洗い出し、目的、ワイヤーフレームや遷移図の洗い出しがない、
なんというか雲のようにもやもやしたゴールに向かい翻弄されている状態に陥っています。

ウェブサービスのローンチに当たり、このような経験をされた方、もしくはこういう状態を管理されるお仕事をされている方にお聞きします。ざっくりとした進め方でも構いません。
娯楽業界のディレクターの方が最近入りましたが、やはり他業界の方の為、皆の認識調整、役割、最終的な成果物が何であるか、把握が難しいようです。

私の立場から出来る事、なにか全体の進め方で良い方法のアドバイス、宜しくお願い致します。

Answer 1

どの程度の規模感なのか分かりませんが、ディレクション担当の人がいたとしても能力が無かったりなんてこともよくあることです。各々のプロフェッショナルであれば他所でそれなりの仕事はしてこられているはずです。プロなら自分の担当範囲外も目配りしてプロジェクト進行に必要な前提事項の洗い出しくらいできるのではないでしょうか。もし、質問文に登場する人たち＝作業担当者であるのなら、数日ほど合宿を行ってみたらいかがでしょうか。要件定義とワイヤーでの概要把握である程度の仕事共有は済みそうな気もしますけど。あとは懸案管理を５W1Hで共有し、担当外であってもToDOをお互いに監視し合う。。

＞もう一点言えばクライアントの不在…これも問題です。

よく分かりませんが、これが一番問題かなと。
依頼主不在は一番きついですね。要件がまずはっきりしない。
クライアント側が出席する工程会議をマイルストンに設定したスケジュールに組み直し、最低限でもその場には出席・決裁してもらうようにしてもらうしかないかなと。ワイヤーやモック、あるいはパイロットサイトなど、目に見える形を成果物にしないと、クライアントはなかなか参加してもらえないものです。その辺りの準備作業もマイルストンに組み込んでみたらどうかと思います。