佐川急便の事務のパート求人見つけました、電話対応が主な仕事で時給950円とラクそう

Question

佐川急便の事務のパート求人見つけました、電話対応が主な仕事で時給950円とラクそう佐川急便の事務のパート求人見つけました、電話対応が主な仕事で時給950円とラクそうだな・・と感じたのですが実際どうなんでしょうか？電話対応というのがどういう対応なのか。。。よく分かりません。
実は大変なのでしょうか。

Answer 1

実はこっそり『大変』（笑）です。

まぁ、会社は違いますが同業者にパート勤務していますが
事務とはいえ、なかなか。

クレームには、ただただ平謝りですよ。
…出来ますか？
相手が間違っているんじゃないか？と思っても、
そこを反発してはダメ。（笑）
ぐっとこらえて我慢我慢。　そして平謝りして許しを請うんです。

そのほかにも、
集荷依頼の連絡が入れば、担当ドライバーに連絡を入れたり
ドライバーから配達不能な荷物を指摘されたら、その調査も。
（意外と多いんです。　住所不備な荷物って。）
事務といえど、営業所勤務なら
持ち込まれるお客さんの対応も必要になれば、
「今日発送したら、どこそこへはいつぐらいに到着しますか？」
なんて些細な電話も多いです。

時給９５０円。
仕事の内容からすれば、決して高くないように思いますね。
（私はもーっと安い時給でこき使われてますが。（笑）

ストレスで体を壊すような人には
ひょっとしたら向いてないかもしれません。

それぐらい
電話対応って厳しいですよ。

Answer 2

数年前まで勤務していましたが、「ラク」ではありませんよ、、。他人様の荷物を預かる仕事ですから軽い気持ちで対応はできません。１本の電話対応の重みはかなりあります。営業所によって仕事の内容はかなり違うのでなんとも言えませんが、一般的な「ご案内」から「重度のクレーム」と様々です。個人や企業、電話してくる方は色々です。（企業が多かったです）
今はどうか分かりませんが、定時に帰れた日はありませんでした。
「電話対応」のマニュアルもかなり徹底されていますし、PCも企業の専用のソフトなので覚えるのはちょっと大変です。
でも、かなりやりがいはあると思います！充実した仕事になると思います。『実は、大変』　だと思います。950円の時給は、私は仕事の内容からしたら少ないと思いますが・・・。
パートの方も正社員も扱いは基本同じだと思います。電話口に出たら関係ないですからね。
その営業所に荷物を出しに行って、一度お店の中の雰囲気を見てきてはいかがでしょうか？
（荷物を出す用事が無ければ「伝票を下さい」という理由で）
電話が鳴っている事務所のを覗けなかったら、面接に行ってみて話を聞いてみるのもいいかもしれませんよ。採用辞退の電話をしてくる方も結構いたので、断ることは問題ないと思います。
この仕事をすることで地域の企業が一気に見渡せるので、次に働きたい企業も見つかるかもしれませんよ☆

Answer 3

私は勤めていたわけではなく、宅配業者を使わせてもらっていた側ですが…。
大変だと思いますよ。

電話するといえば、
・自分の会社に荷物が届かない。
・発送先のお客様から指定時間に荷物が届かないとの電話。大至急、何時に届くか調べてほしい。
・荷物の破損
・違う荷物を積んでもらってしまったので、申し訳ないが戻ってきてもらえないか。
などなど…。

嫌な客でしたね…。
でも、お客側としたら必死なんですよ。
なので、理不尽なことを言われてもひたすら謝り、いい声でいい対応できるかですよね。
私は無理です。
イライラが声に出てしまうので。

Answer 4

「再配達受付｣がメインだと思います。
あとはクレーム対応も、かな。

某メール便（って社名バレバレですね）の事故があまりに多いんで、
電話で散々文句言ったことがありますよ。

あと、その「再配達受付」をした電話係りの不手際で荷物を配達してもらえなかったこともあります。
そのときも文句言ったなあ・・・

でも、間違えなきゃ大丈夫ですよ！