調剤薬局に入りたての一薬剤師です。勤めてまだ間がありません。つきましては、より良い在庫管理についてお教え下さい！！実は、…

Question

調剤薬局に入りたての一薬剤師です。勤めてまだ間がありません。つきましては、より良い在庫管理についてお教え下さい！！実は、先日、事務の人に『今、現在の薬品の在庫はＰＣでわかるんですか？』と質問したら、聞かれたその事務の人からは『今のこのソフト（メルフィン）ではできないんです』との答えが返ってきました。
現在、当薬局では①毎日、お薬の在庫確認作業はしておりません。②棚卸は、毎月末にあるという事です。（実は、今月末が私にとっては初めての棚卸です。）
このような状況下の場合、その日の、各薬剤の在庫数をＰＣでチェックすることはできないのでしょうか？
実は、①先日、ある患者さんが持ってこられた処方箋のお薬がどれだけ有るかがはっきり把握できずに、お断りした事がありました。また、②例えば、患者さんが、投薬されたお薬の数でクレ－ム等を言ってこられたら、今の、ソフト（メルフィン）だと、本当にお渡ししたか否かが迅速かつ正確に答えられないのでは・・・
と不安です。（特に、後者②について患者さんに正確に答えるには、毎日の在庫数確認が必要なのでしょうか？）
また、ソフトでいえば、ＥＭシステム等が扱いやすい、と耳にした事があるんですが・・どの点が扱いやすいんでしょうか？
何卒、在庫管理の分かりやすくかつ良きアドバイスをお待ちしております！！

補足

いろいろお教え頂いて、本当に有難うございます。とりわけ、xxx_ra_inさんのお答えは、まさに、現場で頑張っておられる姿が目に映るようです！！僭越ですが、プレッシャーにめげずに頑張って下さいね！！

Answer 1

①
当方勤務の薬局ではアイウエオ順に薬が並んでいるので、記憶に無い薬品は棚を確認して無かったら取り寄せで、後日お渡しor患者さん次第では別の薬局で貰いますと帰る方がおります。
薬の有無は次第に覚えると思いますので、がんばってください。

②
カメラでの映像などの証拠がないと、渡したか渡していないか確認はできません。
一番良いのは、患者さんの目の前で数を数えて「お薬の確認お願いします」と直接数を見ていただくのが良いと思います。
カメラをつけたり、そういうソフトを導入するのは上の方が決めることですので、できるだけクレームを無い様予防することが重要かなと思います。
（数をしっかり見て頂いても気づいたら落としたり無くしたりと、後から言う方が居ます。その方は次回から薬渡すときに要注意するくらいしかできないかなと思います）

Answer 2

レセコンで１００％在庫を補足するのはかなり厳しいです。
どこのレセコンでもどうやっても誤差がでてしまいます。
完全にやるなら、在庫専門のソフトを別途導入するしかないでしょうが、これはコスト的にできません。
どこの薬局もレセコンで概ねあっているという程度ではないでしょうか。
ちなみにEMのレセコンはいまいちでしたよ。

社会の組織として、新人のあなたが在庫管理に口を突っ込む話ではないし、もしどこかのメーカーのレセコンが完全に在庫管理
できると言うことになれば、新人の立場でレセコンをかえましょうと言うのでしょうか？
在庫管理やレセコンの選定などに口を突っ込む暇があれば、調剤の技術を磨き、もっと薬剤の知識を身につけましょう。

Answer 3

新米のお前は心配しなくて良い。

処方箋を断るなど10年早いわ。