何人かのツアコンを含めた旅行会社勤務の知り合いがおりますが、 お客さん次第のようです。 リクエスト(要望)はどんどん言って欲しいしそれに応えたいというプロ根性を持っていますが、強要されるのが困るといっていましたね。 自分勝手な解釈で行動する。(団体でのルールを守らない) 海外であるにもかかわらず日本の常識を持ち出して現地に押し付ける。 団体ツアーのコンダクターを専属のように扱う。 不可抗力の出来事に納得できない。(スト・天候による交通機関の変更など) 色々あるようですが、接客サービスはどこも同じような苦労があると思いますがね。 北京の現地スタッフをしている20代中国人女性と友人なのですが、以前に日本人男性から「夜の女性」を紹介するようにいわれ、「できません」と断ると「ならお前が相手をしろ」と迫ってきたそうです。聞いた時はとても恥ずかしかったですね。
なるほど:1
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