母親が最近以前にも増して クレームが多いような気がしてなりません。 日産に行って試乗しても 『ＣＭでいってた物くれなか…

Question

母親が最近以前にも増して クレームが多いような気がしてなりません。
日産に行って試乗しても 『ＣＭでいってた物くれなかったっ』て言って本社にクレーム入れたり、山口県に海鮮丼食べにいったら
１６時には店じまいしてて、『閉めるの早すぎ、客をなんて思ってんの …』って店長まで呼んで説教します。 注意すべきでしょうか？

補足

クレーマーってどの程度まで踏み込んでクレームいうんですか？

皆さんの周りのクレーマー。教えてください。

Answer 1

私の姉みたいな方ですね。

私の姉もかなりクレーマー化してきているので、恥ずかしいです。

姉に止めてと言っても、クレームを入れるのは、相手のためと信じこんでいるので、止めてくれません。

あなたのお母様も、きっと、やめてくれないと思いますよ。

Answer 2

注意してください。

企業側に非があるとしても、言い方というのがあるのです。
物をくれなかったり、閉めるの早すぎというのも
普通に言えばいいだけの話です。
それをクレームとして怒って言うというのは、少し問題な気がします。

CMで言ってた物をくれなかったので、そのことを言ったのにくれなかった、
食べてるのに16時閉店なので追い出された、
怒っていいのはこういう時です。
最初から怒るというのはいかがなものでしょうか。

店員は弱い立場ですので、クレームを言われたら謝るしかありません。
注意できるのは家族しかいないのです。

Answer 3

たまにそういう人いますね^^;
それが母親だと確かに正直きついですよね…
ある意味、そういう意見は企業にとって宝なんですよ。
そういう意見から改善されていくわけですから。

問題はそこではないんですよね^^;
「そんなカッカしなくても良くない？」って冷ややかに言ってみたらどうですか？
目が覚めるかも^o^