薬局事務の面接を受けました。 面接であなたが薬局や会社にもたらす利益を聞かれ自分で納得出来る答えが言えませんでした。 …

Question

薬局事務の面接を受けました。
面接であなたが薬局や会社にもたらす利益を聞かれ自分で納得出来る答えが言えませんでした。
どうか今後の為にもお知恵を拝借頂けないでしょうか??

Answer 1

参考までに。

私は薬剤師でして、以前調剤薬局で働いていた経験で話をします。
基本的に事務は患者様が薬局に入ってきた時に
一番最初に接触する薬局のスタッフです。
なので、コミュニケーションがしっかり取れる方であれば、
その薬局の印象もよくなるでしょうし、
薬剤師側の信頼も上がると思います。

面接の際、その点でのセールスポイントにすればよいと思います。

ここから先は各個人の好き嫌いになるんですが、
薬局にかかってきた電話は、事務が取る事になってる薬局があります。
理由としてそちらの方が対応が速いからとの事です。
私からすれば、こういう考えは嫌いです。
電話がかかってきたら、薬剤師が取った方がいいが、
手が空いてる人が基本的に取るべきという考えです。
理由として患者様として、薬の事を聞きたくて薬局に電話かけてきてるのに、
事務の人が電話に出て、私には薬の事がわからないから、
薬剤師に電話変わりますと言われれば、患者様の観点からすると、
待たされる事になり、何だこの態度は？ということになります。
結構薬局に行くと、患者様の観点からすると、
薬の事であれば、薬剤師という気持ちがあると思うので、
患者様からの視点が抜けてるポイントが結構ある薬局が多数あります。