コンビニ店員(新人)なんですが、先日初出勤してきました。 今日の朝方から二回目の出勤なんですが、不安で眠れません。…

Question

コンビニ店員(新人)なんですが、先日初出勤してきました。

今日の朝方から二回目の出勤なんですが、不安で眠れません。

というのも、自分の不甲斐なさに自信をなくしてしまったんです。

仕事のやり方を教えて下さった時にメモを取るタイミングを失いメモできなかったものの、帰ってきてからメモしたら意外と覚えられてたんですが…
レジでの接客の仕方もセリフ、レジ操作、袋詰めなどを書き上げるのは完璧にできるんですが、
実演となると到底初日は無理でした。

セリフは言えたんですが、袋詰めを忘れてお金だけ返してあれ？商品は？ってなったり、

タバコをとってくるのを忘れたり、

温め、袋分け、
何よりもお箸類を自分で入れられた覚えがありません。

研修を教えてくださった方がまた驚くほど優しくて色々とフォローしてくださったり、接客できてるから大丈夫…なんてぐだくだな仕事っぷりの私に言ってくださるんです。

それが気を遣わせちゃってるんだなと思うと本当に申し訳なくて苦しいです。

私の下手な接客に、ありがとうとお礼を言ってくださったり、頑張ってねと声をかけてくれるお客さんの事を思うと自分が情けないです。

慣れたら大丈夫と言っている方が多いんですが、本当に慣れられるんでしょうか？

クレームなどにもまだめぐりあえてないので本当に不安です。

仕事になれるにはどれほど時間がかかりますか？

あとお客様の接客で絶対に気を付けなければいけないことや、上手くできるコツなどを教えていただけると嬉しいです。

宜しくお願いします。

Answer 1

何も問題無いです。
３日もすれば、緊張もほぐれて、段々出来てきます。
袋サイズの検討も付くし、入れ方もコツが有り要領得て来ますよ。
自分はバーコードの出始めの頃、やりましたが、
同輩とレジ打ちタイムを競ってみたり、
レジ打ち、袋入れでコンビ組んだり。楽しくやってましたね。
でも、やり始め１週間は疲れて学校では居眠りばかりしてました。
先輩方も同じ経験していて、
どこでツマヅクかわかっているから、１週間は雰囲気に慣れる事です。
肩ひじ張らずに少しお気楽に構えていれば、
自然と身に付きますよ

Answer 2

１週間頑張りましょう。
きっとできます。

自分を信じて！

Answer 3

飲食店経営者です＾＾

どの職場でも、入りたては質問主さんと同じです。
最初からテキパキこなせる人は、よっぽど器用なごく一部の方たちです☆

早く上達するためのコツは3つです。

1、【反復練習】
覚えた事を、何度もイメージトレーニングします。

2、【覚える】ではなく【理解する】
1つ1つの行動には意味があります。ただ覚えるのではなく、「なぜこのタイミングでそれをするのか」まで理解できると、身体も合わせて動きやすくなります。

3、【見る】ではなく【観る】
先輩の動きをよく観察したり、自分の行くコンビニで店員さんの行動を観察したり、自分との違いを探してみるといいですよ。

あとは、あまりネガティブにならないことです＾＾
気持ちを強く持って頑張って下さい☆