マクドナルドでバイトを初めてまだ１ヶ月未満の新人です。 相談というか、愚痴なのですが、聞いてくださると嬉しいです。 …

Question

マクドナルドでバイトを初めてまだ１ヶ月未満の新人です。
相談というか、愚痴なのですが、聞いてくださると嬉しいです。
（※長文です）１１月の初めからマクドナルドで働かせてもらっているのですが、
トレーナーマネージャーのＮさんがとても苦手です。

Ｎさんは他のマネージャーと違って厳しい方で、そこに別に不満はないのですが･･･

クルートレーナーの方に教えてもらったこと等についてメモをとると
「メモなんかとらんで、１回で頭で覚えろ」と言われ

お客様が居ず、やることがなくて「何かやることありませんか？」と聞いたときには
「自分のコーナーを綺麗にする。クーポン等を捨てる。トレーを拭いたり、床に落ちてるゴミを捨てる。
クーポンまだ捨ててないじゃない。昨日言ったばかりなのにもう忘れたの？」
昨日クーポンを捨てるなんていわれませんでした。
（コーナーを綺麗にするのはもぅやっていて、ゴミ・トレーは他の方がやっていました）

敬語がおかしくて注意された時には、「先生に敬語は使わないの？」と聞かれ
「使いませんね（先生とほとんど喋らないので話さない＝敬語を普段使わないという意味でいって、誤解されてしまったのは自分が悪いですが）」
「だから今の学校は乱れてる。いっとくけど私は３年間ＰＴＡの会長をしたからね」
と私たちの世代を作ったのは今の大人達なのにも関わらず一方的に悪口と、意味がわからない脅しをされ

今日は、Ｎさんが私のトレーナーのＴさんに私の指導について会話している時に
「･･･Ｎさん（私です）は、レジを受けること以外できないで、ボーっとしている。周りは言わないけど、皆迷惑だと思っている。ちゃんとトレーニングしなさい。」
といっているのが聞こえました。凄いショックでした。
ちなみにその時、私は手を洗いをしにいってて２人の横にいて、前を通るときに一声かけたので傍にいたのは知っているはずです。

確かに私はレジぐらいしかできませんし覚えも悪いし、それに未だにレジ打ちもコンディメントの取り揃えもミスがあります。
でも、余裕があったり、取り揃えの人がお届けでいなかった場合はドリンクやポテトやら自分が出来る範囲で、ゆっくりですが取り揃えるようにしてます。

前まではＮさんと顔をあわすことだけしか苦痛でなかったのですが、今日の「周りは言わないけど、皆迷惑だと思っている」という言葉で、クルーの皆さんに顔をあわせるのがつらくなりそうです。

全部自分の力不足が原因ですが･･･
今のバイトをやめることは考えていませんが、こういう場合どういう対応をしたらよいのでしょうか

Answer 1

はじめまして。
もしかしてアルバイトははじめてですか？
僕はもういろんなところでバイトを経験したのですが、どこにでもそういう人はいるものです。僕もだいぶ苦しめられたのですが、その中で見つけた僕の対応法を紹介します。参考になればうれしいです。

①YESMANになる。
そういう人たちに対してちょっとしたことでも口答えをしてはいけません。とにかく「でも」は禁止です。
質問文の例で言うと、「自分のコーナーをきれいにしろ！」と言われて、「でももうやりました。」ではだめです。形だけでももう一度きれいにしましょう。
合言葉は、「はい、わかりました！」です。

②笑顔
上のようにYESMANになれても、顔がブスっとしててはいけません。
その人と接するときは、叱られているとき以外は笑顔で接しましょう。
そうすることでその人は、あなたがその人を慕っていると思います。

③心の電源をOFFにする
理不尽なことを言われると、どうしても怒りが込み上げて上の２つを実行することは難しいです。
だからそういう時は心の電源を切って、機械のように対応しましょう。
正直その人と友達みたいに親しい仲になりたいわけじゃあないと思うので、上っ面だけの対応でいいんですよ。

どうですか？
上の３つは、どちらかというとその人に取り入るための方法です。
そういう人たちは得てして取り入ってしまうと途端にやさしくなるものです。案外そういう人たちは周りに仲間がいないですからね。
ただ、それでその人自身が変わるわけではないので、新しく新人さんが入ってきたら、あなたが経験をいかしてフォローしてあげてください。

長文になりましたが、いかがでしょうか？
要はあなたが大人になりましょう。それが一番早いです。

それから「皆迷惑だと思っている」という言葉を気にしてるようですが、そう思っているのはきっとその人だけです。心配いりません。
というか、ほかのバイトの人も新人の時（もしくは今も）その人に苦しめられたと思うので、先輩に相談してみるのもいいと思います。

長くなってしまいましたが、アルバイト頑張ってください！！
負けるな！！

Answer 2

Σぶはっ(≧∇≦)
そのMGR超笑える(笑)
私から言わせてもらうなら「あなたMGRですよね？トレーナーになるための勉強をしましたか？トレーナーって意味わかりますか？後輩を育成する人のことですよね？…彼女にしたことを私があなたにしてもいいですか？トレーナーは後輩の模範となるような存在ですよね。だから、私はあなたの真似をしただけですけど、何かおかしいですか？」と言います(^_^;)

え？PTAの会長ってそんなに偉いの？
他にも家庭環境が複雑な子や授業についていけない子などの問題もありますが、敬語使えたら学校は崩壊しないんですか？
凄い発見ですね!
ぷぷ＞ε＜

あのね、新人だからわけわからない行動をして当然なの。
だって何していいかわかんない、右も左もわからない赤ちゃんのようなものだもん。
そのためにトレーナーがいるんです。
みんなが迷惑してるだぁ？
あなたの発言の方が大迷惑じゃ｀д´ﾌﾟﾝｽｶ
そんなことばかり発言してたら、誰も味方する人がいなくなりますよ？と言いたい。
そのMGRの将来が心配です。

とりあえず
・笑顔とハッスル。
・出来なくて当然。だけど教えてもらったことは少しでも早く自分のものにできるよう、UP後などにイメトレをする。
・わからないことがあったら積極的に聞く。
・CDPやDSで自主的に勉強する。
というのはポイントです☆

私は記憶力に自信があるので、IN中にメモをとらずにUP後にまとめて書くタイプです。
だからIN中にメモをとってたら、「こういう人もいるんだなぁ」と思います。
でも限られた時間内で教えるので、
出来ればメモはあとにしてほしいな→そんな時間はない→今回の発言
になったのでしょう。
あまりにも辛かったら他のMGRに相談しましょう。お仕事の報告・連絡・相談は基本です。

Answer 3

その人は自分のマネージャーの立場を使って、新人いびりでも楽しんでるんじゃないですか。

そのマネージャーの陰湿な教育は口では「はい」と納得した顔して気にしないのが一番です。自分が尊敬できる人から仕事の仕方を見て盗みましょう。

ただ、マネージャーと顔を合わせたとき絶対に嫌な顔はしたらダメです。あくまでも笑顔で。
嫌がっているのを気づかれると、余計に陰湿さがエスカレートします。