皆さんの周りにもこんな人いますか？

Question

皆さんの周りにもこんな人いますか？最近、仕事先で私より仕事経験の浅い若い子に仕事を教えてあげなければいけないことが多いのですが、その中の一人。フリーターの若い女の子がとても思いこみの激しい性格でトレーニングの仕方に困っています。是非ご助言ください。
思いこみが激しいとはどういうような状況かというと、自分がやったことをやってないって言ったり、逆にやってないことをやったと言ったり・・・。なんか文章で書いてしまうとタダのウソつきのようになってしまいますが、どう言ったらいいのか解かりませんが、本人にまったくの自覚症状がないんです。要するに周りを騙そうとしてウソをついているのではなく、例えばですが、何かをこちらがお願いしたときに頭の中で想像したことを「やった」つもりになっていて「やりました！」といったりするんです。皆さんの周りにもそんな人いますか？
私は人生で初めてそんな人に出会ったので戸惑いの連続です。
その内容はとてもどうでもいいことだったりするんです。
例えば、その子にお店のブラインドを閉めるようにお願いしました。
その子がお店のブラインドを閉めています。
しかし、ブラインドの閉め方にはお店のルールがあり、その彼女が閉めているのをフッと見た時に閉め方を間違っていました。
でもそれは間違えたからといって彼女を厳しく叱るような内容でもないし、「これはこういう風に閉めるんだよ（＾－＾）」っていうただそれだけのことです。
それをその場で注意出来れば、なんの問題もないのですが、その間に接客等があり、しばらく経ってから「○○さん、ブラインドの閉め方がちょっと違うみたい(^_^;)一応お店のルールでこうするって決まってるんだけど、教えたこと無かったっけ？ごめんね(^^ゞ」って声をかけると「アレ、閉めたの私じゃないですよ。」っていう答えが返ってきたりするんです。「えっ、でもさっき私が○○さんに閉めて！ってお願いして、閉めてくれてたよね？？？私、○○さんが閉めてくれてたのも見てたんだけど・・・」って言っても「えぇ？そうでしたっけ？？？」って言われたりします。本人に「知らない」と言われてはなんかその後こちらも指導とかしにくくて、対応にすごく困るのですが、周りにそんな人いますか？そしてそんな思いこみの激しい人に解かって貰うにはどうすればいいのでしょう？なんでも結構です。ご助言ください<m(__)m

Answer 1

特になにも深く考えず、ポンポンと発言を返してしまうんでしょうね…?あまり仕事意識のないまま、業務に携わっているんでしょうか…
それとも、何か言われたり怒られるのがイヤで、瞬間的に無意識に
｢私は無関係!｣みたいな返しが口から出てしまう、とか…?

貴方の仰る通り、大したことのない小さなことなのでしょう。でも上に立つ､経験者の人間の｢小さいこと｣と､新人目線の｢小さいこと｣は ワケが違います。｢どうでもいい小さいこと｣が､積み重なれば、いつか大ごとに発展するかもしれないことを、予測できないのでしょうね。
社会に出てからまだ年月が浅い子に､よくありがちな光景です。

仮に｢レジを閉めて下さい｣とお願いして、１万円足りない､となった場合｢私､閉めてませんよ｣｢やったっけ？やらなかったっけ？｣は通用しません。

根気はいりますが、１つ１つその都度教えていくしかないと思います。
口うるさいと思われるくらい逐一指導して､本人に仕事の責任を意識づけるしかないと思います。
もしくは、お店のリスクにはなりますが、そのうち何かやらかして、本人が自分自身の思い込みが､ただ事じゃ済まないんだ､と認識してもらうより他ないですよね。

いずれにしても、そういうタイプは､後で本人が苦労します｡
貴方が優しいうちは、大変ですが細かく指導してあげましょう。
変わらなければ、もう本人が苦労して､人生で学んでもらいましょう。

Answer 2

いますね、そういうの…
すげーイラつくのに、よくやってますね(＾＾)ﾉｼ
俺の指揮下の後輩もそういう奴がいます

ただやっぱり、本人が気にしていても、なかなか直りません

かと言って重い話し何度もしたくないですしね

経験させて覚えさせるのが一番ですが

一言言ってあげた方が本人のためですね

そのままだとそのこは、会社どころか、社会からあぶれてしまいます。

具体的には、｢悪気はないのかも知れないけど、自分の責任転嫁をやってると、同僚に嫌われて居場所なくなるよ？君がやってしまった事は指導担当の俺の責任だし、ミスは仕方ないんだ、でもウソついてしまった事に対しては、俺もかばいきれない。社会全体に通じる話しだから、自分の行動には責任を持つように、気をつけて見てね。相談なら乗るから。｣

って感じでどうでしょう。

ただ、わざとやってるクソガキならば

全く効果ありません、社会なめてるとしか言えません。

あなたが負う必要のない辛さを背負う事になりますので

話しをして、反抗的なら上司に報告して辞めてもらいましょう

素直なら仕方ないんですけどね(T-T)

めげずに面倒見てあげて下さい

Answer 3

始めに教えるときには手取り足取り目撃者付き。他に人いませんか？職場。わざと他人に注目させてあなたがちゃんとしてることを見ていてもらわないと、いざというときあなたが悪者になっちゃいますよ。