マクドナルドで働いてます。。。 何点かわからないことがありお聞きしたいことがあります。

Question

マクドナルドで働いてます。。。
何点かわからないことがありお聞きしたいことがあります。①ハンバーガーのセット２つを注文した場合、先に個数の②を押して、？セット、ポテト数量＆ドリンクお伺いでいいですか？

②株主優待券の入力方法がわかりません。お客様が優待券を持ってきたときに、株主券のボタンを押すだけで良かったでしょうか？（この間何回か持ってこられて、よくわからず焦ってしまいました）

③ドリンクのＳサイズはみんな曲がるストローなのですか？それともハッピーセットのＳサイズだけ？

④ドリンクを頼まれて、ＨコーヒーだったのがＩコーヒーに変更になった場合、左側のＨコーヒーの所を押してクリアアイテムをおしてＩコーヒーに変更するのでしょうか？

⑤セットメニューを複数注文されると、頭が真っ白になってしまいます(>_<)ポテトの数量や、ドリンクや、コンディメント類はどのタイミングで聞けばよろしいでしょうか？？この間何回も聞いてしまって、すごくもうしわけなかったです！

⑥コーラとコーラＺＥＲＯを同時に頼まれた場合、どちらかのリッドのボタンを押しますよね？あれはＯＴＨＥＲですか？
それと、あと見分けつきにくいのってアイスティーとそうけん美茶ですか？どちらも同時に頼まれた場合にリッドのボタンを押すのですか？？

申し訳あしませんが、以上です！分かるかたいらっしゃいましたら教えてください(>_<)

よろしくお願いします！
補足 この間初めてＰＯＳをさせて頂きました。先輩方に沢山聞いてメモもとっています。ＩＮする時間も週３回２時間ほどしか入っていません。なのでこちらで質問させていただきました。

Answer 1

①セットの注文を受けた場合
1.画面の上にあるテンキーの「２」を押してハンバーガーを押す。
2.同じようにテンキーの「２」を押して「？セット」を押し、ポテトかサラダを聞く。ポテトなら、サイズも。
3.ドリンクを聞く。
※平日11:00～21：00はランチがあるので気をつけてくださいね（テリヤキ・チキンフィレ・フィレオフィッシュ・ダブチ）

②株主優待券は、お客様が優待券を利用される商品を指定し、株主券のボタンを押すだけです。
利用できない商品を指定したまま株主券のボタンを押すと、「使用できません」とメッセージが出ます。

③お店によって違うかもしれませんね。自店舗は、曲がるストローはハッピーセットのドリンクだけですが、
私がヘルプに行った他店舗ではＳドリンクすべてにつけていたところがありました。
ぶっちゃけ、曲がるストローの方が高いので、ハッピーセットだけにつけた方がいいかも…。
あなたのお店が後者のタイプなら、見ていた先輩が教えてくれると思います。

④そうです。

⑤基本、オーダーテイカーはお客様の注文を遮ってはいけません。「○○のセットとー△△のセットとー」と言われたら、合間に
「はい。はい。」と相槌を打って、言われるままに入力します。
お客様の注文がひと段落した時点で、「他にご注文はございますか？」と確認し、サイドメニューやドリンクを伺います。
メニューの組み合わせによっては、お客様が迷っている間にコンディメントの確認をすると、OTTの短縮に役立ちます（例えば
ハッピーセットのドリンクやおもちゃでお子様が迷っている間に、大人にナゲットのソースを聞いたり。）。

⑥ZEROのOTHERを押します。でもお店によっては、３つ全部押す人いますよー。
アイスティとソーケンはリッドの上からでは区別がつきにくいので、アイスティのリッドを押します。
アイスティだけのオーダーでも押すクセをつけておくといいと、両方のオーダーが入ったときに忘れにくいと思いますよ。
※お客様にお渡しするときに、「フタにへこみのしるしがついている方がアイスティです（コーラZEROです）などと
補足をするといいかもしれません。リッドをへこませてあることに気づかないお客様もいらっしゃいますし、
へこませてある方がコーラZEROだってわかっているのは、マックの人間だけなので。

…とこんな感じでどうでしょうか？わかりますか？

POS打ちって最初はホントにドキドキしますよね。
落ち着いて、スマイル０円を忘れずにがんばってください！