バイトについてです。 質問というよりも相談です。 もうどうしたらいいかわからず、頭が混乱しそうです。 …

Question

バイトについてです。

質問というよりも相談です。
もうどうしたらいいかわからず、頭が混乱しそうです。

私はマクドナルドで働く高校１年の女子です。
仕事の覚えは標準的なのですが、ミスがすごく多いです。
初めのうちは誰にでもあることだ、と思っていたのですがあまりにもミスが多くて悩んでいます。

同じ失敗を繰り返さないようにメニューは完璧に覚え、今まで怒られたことを思い出して頭にいれています。
遅刻や無断欠勤は基本中の基本、一度もしていません。
その他、受けた注意は必ず守るように努力しています。

働きはじめてもう４ヶ月近くたちます。
細かなミスや大きなミスを何度も繰り返し、自分で出来そうな努力は精一杯していますがさすがに心が折れそうです。

努力しているつもりになっているのでしょうか？
ですがもう出来ることが見つかりません。

回りの人は、ミスすると気にしなくていいよ、とか大丈夫だよ、頑張ろうねとか言ってくれます。
こんなに自分のことを考えてくれる人達が回りにいるのにそれに応えられない自分が情けなくなります。

ここで辞めてはどこのバイトに行っても駄目だと思っているので絶対に辞めないと決意しています。

ですがいくら頑張ってもミスは減らない一方です。
ポジションはキャッシャーのときに凄くよくミスをします。
社員の方々にとても迷惑をかけています。

周りの人達が呆れないように、自分が動けるところは積極的に動いています。

自分ではこれ以上解決方法が見つかりません。
ミスをするたびに泣きそうになりますがぐっと堪える毎日です。最近はお腹が痛くなります。

どうしたらいいでしょうか。
厳しい意見でもいいのでお願いします。
本当に悩んでいます。

Answer 1

ちょっと気張りすぎな気がする。
なんでもかんでもやろうとするから、できることまでできなくなってしまう。
そりゃなんでもできたほうがいいに決まっているけれど、
たかだか４ヶ月で慣れた気になっているのだと思う。
まだまだ新人なのだから、元気よく仕事をこなすことが大事。

僕の場合、コンビニでバイトしていますが、部活をやりながらのバイトだったので
月に３０時間程度しかはいれず、先月で１年だったのですが、
やっと、ほかの先輩と同じくらいできるようになりました。（まだまだ劣っていますがww
そんなもんです。

失敗するのは、失敗を恐れているから。
これは何にでも通じて言えることだけれど。

あとは、仕事に対する考え方を
「これはしなければならないこと」から
「これをすれば、お客さんや仕事仲間の役に立つ」
に変えることかなあ。

自分から進んで人の役に立つことをしようとすれば
それについて、先輩に質問もしやすい。
それにみんな喜んでくれるし、モチベーションにもなるだろう。

なんでも器用にこなせて、人当たりのよい先輩がいるなら
その先輩をお手本にしてみるのもいいかもしれない。

ミスは他人にとってなんの利益にもならないことが多いけれど
自分にとっては、大変価値のあるものだと思う。
だからミスを悔やむばかりではなく、
同じミスを二度繰り返さないように自分なりに考えて工夫することが大事。

偉そうなこといいましたが
応援してます。頑張ってください。
僕も頑張ります。

Answer 2

働き始めて５ヶ月のマッククルーです

ドライブスルー、週末はキャッシャーを主に担当してますが、私も大きなミスから小さなミスまで、いっぱいやってますよぉ～

仕事する時に『またミスしたらどうしよう』って気にすれば気にするほど、ミスしちゃうんですよね(>_<)

回りの人も言ってくれているみたいですが、あまり気にしすぎたらダメですよ～

私なんて、マネージャーに『あぁ、もうあなたがいたら仕事にならない』まで言われて、本当に凹みましたし、辞めようと何度も思ったけど、悔しいから頑張ってますよ(*^o^*)

見てれば、マネージャーや店長だってミスしてるんです

私にやたらきつく注意するマネージャーのことも、店長は『最初の何ヶ月間も、オーダーしか取れない子だった』って言うし…

お客様に迷惑がかかってしまうので、ミスしていいわけじゃないけど、そんなに思い詰めなくていいと思います

それだけ真面目に仕事に取り組んでる姿は、みんなが見てくれていると思います

がんばりましょう(*^o^*)

Answer 3

気にしすぎ(笑)

努力しても結果が追い付かないパターンですね☆
がんばり屋さんなので、ミスの原因追求をしていると思います。
していないなら是非メモに、原因追求→怒られた理由を思い出す→ミスをするとどういうことが起こるかを自分で字に書いて視覚的に処理して、頭でイメトレするといいかもしれません。
あとCDPのホスピタリティを読み、実践しましょう。
４ヶ月だからある程度シールはあると思いますが、改めて読み返してみましょうね(￣∀￣)

あとあなたが出来る努力は……落ち着くこと！先輩を観察すること！
焦ってタイムに追われ、視野が狭まってしまえばミスに繋がりやすいです。
ピーク中
ヤバいなぁ(°□°;)
と思ったら、一呼吸置いてから仕事を再開するといいですよ☆
頭に酸素を入れてホスピタリティ誠心を維持させる準備です。
準備といっても一秒くらいですが(笑)
お客様はタイムより正確さを求めています。
どんなに速くても正確でなければクレームに繋がるからです。

こんな感じで、行き詰まったら仕事中、休憩後、UP後、OFFの日に店舗を観察すると色々と見えてくるかも？