レジで笑顔が難しいです。 客一人一人に笑顔で接客が出来ません。 どうしたら良いでしょうか？

Question

レジで笑顔が難しいです。

客一人一人に笑顔で接客が出来ません。

どうしたら良いでしょうか？

Answer 1

本当の心からの笑顔って、気持ちが付いていかなくて難しいですよね。無理して満面の作り笑いをすることはないと思いますが、接客業なのであまりにぶっちょう面でもよろしくないので、意識して表情を作ることも大事です。

オススメしたいのは「口の端を意識して持ち上げる」ことです。口の端が下がっていると笑顔には見えませんよね。口の端が上がっているとスマイルに見えますよね。「笑顔を作る」より「口の端を持ち上げる」と考えたほうが簡単に意識できる感じしませんか？証明写真を撮ったりする時にも使える手です！あとは最低限1日に朝晩は鏡ってみますよね？その時にニコッとスマイルしてみて、自分のさまざまな表情を見てみること。（笑顔の練習ってとこでしょうかね？）それと、他の人の接客を見て参考にしたりするのもいいですよ。職場の仲間だけでなく、ご自身でお買い物に行ったり美容院に行ったり、出先などで「こんな接客はステキだな」「こんな無愛想なのは嫌な感じだな」とご自身で感じることです。

「接客態度なんてどうでもいい、レジ打ってお金と商品のやり取りだけすればいいんでしょ」という風な考えの方も多くいらっしゃる中で、こういった事を考えて変えていこうとなさる質問者様は素晴らしいですね。必ず良い接客が出来るようになると思いますし、今後のご自身のプラスになっていくと思いますよ。頑張ってくださいね！！

Answer 2

無理に笑顔を作ろうとしなくても大丈夫ですよ。

でも、笑顔で接客ができたらいいなと思ってる時点で感じのよい店員さんだと思われていますよ、きっと。

追加で、

「私のレジに来てくれて、どうもありがとう

買い物の最後によい気分で帰ってくださいね。」

という気持ちで接客していると笑顔は自然に・・・と思いますよ。

Answer 3

そういう時は、ねぇ オモロイアニメキャラクターを来店したお客様の顔にあてはめると、笑顔が、普通に出来るよ ！緊張してると顔が、固くなるから 失敗を恐れては、駄目だよ！軽いストレッチするのもいいよ。どうしても笑顔が、作れないなら 仕事しながら、頭の中で AKB48の（ヘビーローテーション）を思い浮かべながらご飯何食べようかなぁとか 考えると 笑顔でるよ！やってみて