初めまして､マックでバイトをしています。 私は５月の後半に オリエンテーションが終わり 今月の始めから…

Question

初めまして､マックでバイトをしています。

私は５月の後半に
オリエンテーションが終わり
今月の始めから
INをしました。

４回ほど入りましたが
手際が悪く､
覚えが悪いです…

レジは少しずつ慣れてきて
(ミスが多いですが..)
笑顔で接客できるように
なりました。

でも､ランナーやってと
言われて､取り揃えを
するのですが､注文が多いと
パニックになります｡

サーブをし忘れたり､
持ち帰りの袋のサイズが
わからなくて
オロオロしたり…

研修中のシールを
貼っているのでお客様は
優しいのですが､
他のクルーさんや
マネージャーさんには
邪魔者扱いされている
気がします(;_;)

今日もバイトが
あるのですが､
正直行きたくないです…

なにかアドバイス
お願いしますm(__)m

Answer 1

４回INなのに、笑顔で接客してるって自信もってるところは素晴らしい☆
新人のためにシフトを強化してるので大丈夫ですよ。
できないから先輩がいるのです。

ここでベラベラ語っても体で経験した方が覚えやすいので、あまり語りませんが…最小限だけ☆

１、落ち着く
お客様も他クルーもあなたが落ち着いてることを望みます。
慌てているから訳わからなくなるのです。

２、袋のサイズは番号と空間図形
袋の下に３、６、９、１２、１８と書いてあります。
これはハンバーガーをアイテムカウント１とすると、３こまでなら３号に入るよ～４こなら６号だよ～ってことです。
ハンバーガーがアイテムカウント１ならビッグマックはどうでしょう？
ハンバーガー２こ分くらいですよね？
入れたらわかりますが、ビッグマックは３号には入りません。
６号に入りますよね？
でも９号じゃおっきいですよね？
っていうような、アイテムカウントや空間図形で袋の大きさを決めてます☆

３、ダブルチェックせよ
ダブルチェックは重要です。
入れ忘れなどのクレームを防ぎましょう。

研修中でもあなたはマックのクルー、いわばカウンターのプロなので、お客様がやさしいからといって甘んじることのないよう働いてくださいね☆

Answer 2

誰でも最初があるので 早く覚えるように努力しては
邪険にされてるのは考えすぎです