バイト先での大きな失敗 先々日バイトで大きな失敗をしてしまいました。 私はライフの書籍のレジをしているのですが …

Question

バイト先での大きな失敗

先々日バイトで大きな失敗をしてしまいました。
私はライフの書籍のレジをしているのですが
先々日、お客さんの中にワンピース全巻(60巻)を購入された方が居て、私の間違いでお金を多く取りすぎてしまいました。

他にお客さんもいて、一冊一冊バーコードを打っている時間も無かったので頭で計算をしました。
ワンピースの本の裏を見たら420円と書かれていたので全ての巻420円だと勘違いをして60×420で25200もお客さんからもらってしまいました。

こわくて中々言い出せずにいたのですが先ほどライフの偉い人から電話がかかってきて、その日レジにお金が多かったことを聞かされました。事情はしっかり話しましたが、明日バイトに行くのがこわいし気が咎めます。
こんな私に喝を入れてやって下さい！
また皆のバイトや仕事先での失敗談を聞かせて下さい。

Answer 1

小さなミスが大きなことになる典型ですね。
本来は全てスキャンしなくてはならない品を面倒だったので暗算した・・・平たく言うと、そういうことですよね。
他にお客様がたくさんいて・・とか、時間がなくて・・・とか、責任を他に押し付けてはいけません。
やらなくてはいけないことを勝手な判断で、やらずにミスが発生した。。。単にそれだけです。

こわくて言い出せずに・・とありますけど、何がこわいんです？
問題になってお店のイメージが悪くなること？お客様が離れて売り上げが落ちること？・・・ではなく、怒られるのがこわい、自身の評価が下がるのがこわいのでしょう？明日行くのがこわいのも、上の人や周りの人にどう思われるのかがこわいのでしょう？

結局、自身だけがかわいいのですよ。

やらなくてはいけない基本を忠実に守る事。これが結局自身にも利益となって返ってきます。
失敗は誰でもするんだから気にしない。。という人もいますけれど、良い意味で気にしてください。
その失敗を２度としないために、どうするといいか次に生かせるようでないと、同じことを何度でも繰り返しますよ。

きついこと書きましたけどね。私も失敗は数知れずで～。
その失敗はたいてい基本を忘れ、独断専行した結果であることが多かったです。
私だって怒られるのはイヤです。だから繰り返さないために怒られておく。。。という感じです。

Answer 2

いいですか、失敗するしないは些細なことなんです。失敗から学ぶかどうか、失敗という異常事態をいかにして正常に戻せるかどうか、早く戻せるのか、もう戻せないことなのかの見極め、瞬間の判断力があるかどうかです。

Answer 3

素直に謝れば良い。
失敗や間違いは誰にでもある。
問題はその後始末の方法・態度です。
もし、貴方が初めに気がついたのなら
貴方から会社やお客様に言うべきでした。
明日、再度誤りましょう。
本当に怖いのは、お客様から苦情を言われ、
お店の評判が落ちることです。