20代男性です。 質問です。 ゴルフ場に勤めている方や勤めていた方がいましたら、仕事内容について教えて下さい。

Question

20代男性です。
質問です。
ゴルフ場に勤めている方や勤めていた方がいましたら、仕事内容について教えて下さい。フロント・事務所での接客や予約業務とあるのですが、何か分かる方情報よろしくお願いしますm(_ _)m

Answer 1

こんばんは。

先月までゴルフ場の総務部で働いていました。
事務所を中心に、フロント・プロショップに手伝いにいっていました。

私の勤めていたゴルフ場はメンバーコースだったのですが、
質問者様はパブリックコースでしょうか？
そのあたりの違いもありますので、私の経験上メンバーコースのゴルフ場の内容で回答いたします。

①事務所
主に電話対応が中心業務になります。
メンバーコースの場合、何度も同じお客様から電話を頂く事が多いので、
まずメンバーの名前・情報を覚える事です。
「わしやけど」と、名前も言わず予約を取ろうとするお客様にも注意です。
ゲストかメンバーか、しっかり確認して予約を受けましょう。

あとは、メンバーが連れてくるゲスト料金の問い合わせの電話が多いですね。
２名でラウンドした場合はいくらになるのか？
さらにハーフラウンドしたいのだが、いくらになるのか？

また、予約が入っているお客様からFAXを頂きます。
これはプレーヤーの名前を書いたものです。
この情報をパソコンに入力します。

②フロント
チェックインと清算が主な業務になると思います。
チェックインは、いらしたお客様にサインしていただき、ロッカーキーを渡します。
清算はロッカーキーを返していただき、そのロッカー番号で明細書を出します。そしてお金を頂きます。
メンバーコースの場合「この前の年会費も一緒に払いたいんだけど」みたいに言われる事もあります。

とにかく、メンバーコースでは「この前ショップで買ったやつさぁ」「この前のゲストの料金が」などと言われることが多いので、
メンバーとの深いつながり・信頼関係を築いたら上手くいくと思います。

あと、ゴルフ場は朝が早いです・・

少しでも参考になればいいのですが。