出られなかった理由は話さずに 「お電話いただきまして、ありがとうございます」 という風に謝罪の言葉よりも感謝の言葉の方が印象いいと思います。
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電話に出ることが出来ずに大変申し訳ありません。 ○○の理由で出れませんでした。 だけ。 もしかしたら理由すらなんていらんかもしれない。 通常、仕事上ではこういうケースの場合には理由言わないもの。 理由言っても本当かどうかは向こうには分からないし、言い訳ととられる可能性が高いですから。 とにかく誠意ある謝罪が述べれれば別にかまわんでしょう。 そんな質問してるくらいならサッサと折り返しの電話することをお勧めします。
車を運転していたとか、病院にいたとか、 理由をつけて謝罪します。
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