フリーター(女)です。 カフェで働き始め二ヶ月が経ちました。人生初めての接客業です。

Question

フリーター(女)です。

カフェで働き始め二ヶ月が経ちました。人生初めての接客業です。

最近では声も出るようになって笑顔で接客ができるようになりました。先輩にも褒めていただけるようになりました。でもたまに店に来るマネージャーには「元気がない」「声出して」と言われます。悔しいのでさらに声を出して接客の本も読むようにしました。

先日シフトが明らかに少なかったので先輩に相談したら、みんな減らされているとのことでした。しかも新しい人が入ると…。その時は私だけじゃないのか…と少し安心したのですが、面接時に伝えた希望時間数よりあきらかに少ないシフトに不安になり、マネージャーに直接シフトを増やせないか聞きました。

「えっ、そんなに働いてどうするの？…というか今のままじゃ増やせないよ。もっと元気出そうよ。新しい人も入るしさ、このままじゃ負けちゃうよ」
と言われました。

ショックでした。その時は「はい、その通りです…頑張ります」と答えたのですが、内心「約束と違う、シフトは勝ち取るものなの？これ以上の元気の出し方がわからない、頑張ってるのに」とパニックでした。更衣室に帰ってから涙が止まりませんでした。こんなことで泣くなと思われるかもしれませんが…涙が止まらなかったんです(汗)泣き虫ですみません。

接客もシフト制の仕事も初めてなので何もわかりません。
入って二ヶ月でシフトにケチをつけるのは生意気なことだったのでしょうか？
あと元気の出し方がわかりません。自分では普段以上に元気を出しているつもりです。「つもり」ではダメなことはわかっています、でもこれ以上の元気の出し方がわからないんです

なんでもいいですアドバイスください

読みづらい文ですみません

補足

ちなみに面接の時に伝えた希望時間数は月110時間以上です。

実際は80時間です。

Answer 1

私は、接客も才能の一つだと思っています。
初バイトでも初日から元気いっぱいで笑顔のすてきな人もいます。
努力しているのはわかりますが、マネージャーの立場でアルバイト全体から評価すれば、やはりもう少し元気が・・・となるのでしょうか。
自分のキャラを守っているところはないですか？
自分のキャラで最大限の元気と笑顔でなく、接客業向きの違う人格の自分になったほうが他人から見て、もっと良く映るんじゃないでしょうか。あなたの文章よりもわかりづらいですよね。
あなたのキャラではココが限界かも。スーパーマンのように、変身して戦うヒーローのような感じですね。自分モードとアルバイトモードのスイッチの切り替えをすることです。説明すると、こんな感じですかねえ。。

シフトに関してはフリーターなのでいくら2ヶ月とはいえ、優先してシフトに入れてもらいたいところですよね。
日々のシフトの時間帯が、例えばお昼だけとか、ある程度決まっているなら、いつも入っていない時間帯で、かけもちアルバイトすることをおすすめします。
辞めて次のアルバイトに採用されるまで時間もかかるし、採用された先でも同じようにシフトを減らされることは十分考えられます。

今は、過去より採用する側にとって、非常に良い環境なのです。募集すればどんどん応募者が集まります。
私は居酒屋系の店長ですが、過去、求人誌に掲載しても応募者が少なく採用０名のときが何度もありました。今は、面接の日程に困るくらいの応募があります。今のうちに多めにアルバイトを採用する店舗はかなりあります。そういった店は、シフトは自然と調整され、アルバイト全員少なくなってきます。そういう時代であることも理解した上で、考えて行動することです。
頑張ってください。

Answer 2

マネージャーがちょっと変わった人ということにして
マネージャーのせいにして辞めるのは簡単ですが
あなたはそのお店を気に入っているようですし
こんなことで人生初めての接客業を辞めるのは嫌ですよね。
あなたがどのくらいの声を出して、マネージャーがどのくらいの声を求めているのか
第３者である私には分かりませんが、シフトは勝ち取るものかもしれませんね。
あなたが人を雇う立場だったとして考えてみては？
当初は110時間働きたいと言っていたバイトを、いざ働かせてみれば
声も全然出ていなくてシフトを減らしたらシフトを増やせと言ってきた。
雇う立場としては、もっと頑張ってくれれば喜んでシフトを増やすけど
これ以上どうにもならなそうな人間よりも元気な新しい人間を…。
こう思うのは雇う側として当然なのではないでしょうか。
最初の約束と違う…と思っているのはあなただけではないかも。
元気がありそうな子だと思って雇ってみれば
声も出ない、その割にいっちょ前にシフトは増やせと言う。みたいに。
彼らも必死です。上と下から挟まれて…。
私も以前、初めてのバイトで質問者さんのように悩みました。
「これ以上大きな声は出ない！むしろ、これ以上大声出したら
お客さんに迷惑だし、叫んでいるようにしか聞こえないだろ！」とか思ってました。
周りをよく見て、みんなどういう風に声を出しているのか
マネージャーはどういう接客を望んでいるのかじっくり観察してみては？
もっとシフトに入ってほしい人材になれるように頑張ってみては？
私は徐々に減らされていたシフトも頑張って勝ち取りました(笑)
自分だけで解決できない場合は、もっと周りの人間を観察してみましょう。

Answer 3

接客の基本はお客様をもてなすことです。確かに元気な店員だと快く感じるひとは多いかもしれませんがそれだけではないですよね。

貴方のように仕事に熱心で気持ちのこもった接客ができているなら問題ないはずです。そのマネージャーは馬鹿ですね。

シフトに関しても、勿論勝ち取るものではありません。単に店側の都合の良いようにされているだけです。人が多い方が融通が利きますからね。その言い訳として貴方に「元気が無い」だの何だの言ってケチつけて貴方のせいにしているだけです。

不況だからといえば仕方ないのかもしれませんが、スタッフを駒としてしか見ていない経営陣はクソです。

どうやら貴方は選ぶ店を間違えたようですね。その店でがんばるより他の店を探したほうがいいかもしれませんよ。

Answer 4

同じ経験を持っているのでその気持ちよく分かります。

頑張っているのにこれ以上どうしたらいいの!?って思いますよね。私は同期と給与の差が出てしまったりシフトを最低限だけにされたりして結構辛かったです。結局そのバイトを4年も続け、はじめたころは空回りしてたな～と反省しました。もちろん当時は自分なりにかなり頑張ってましたし、一生懸命やってました。新人さんが入ってくると見えてくるかと思いますが、頑張りすぎて肩に力が入ってちょっと違和感があったりします。笑顔で！とか声だして！とか意識しているからこそおかしかったり。
あなたはもうカフェでのバイトが楽しくなってきているようですし、元気に！とか気にせず｢お客様のためにいい仕事」をすればいいんです。楽しい仕事は無意識に明るい笑顔が出てきます。笑顔も作り笑いだと元気がないように見えてしまうものです。先輩や後輩と楽しんで仕事をしていれば、結果は自ずとついてきます。

バイトの時間ですが、相談はいつでもしていいと思います。ただ、全部叶うかは分からないものです。生活がかかってますからどうしてもダメならバイトを変えるか、増やしたほうがいいと思います。