ホテルの仕事に興味がある20歳の男性です。 なかでもフロントの仕事に憧れています。 しかしホテルの仕事は物凄く大…

Question

ホテルの仕事に興味がある20歳の男性です。

なかでもフロントの仕事に憧れています。
しかしホテルの仕事は物凄く大変と聞きます。

いろんな外部の会社などの○○会などにも使用されるそうですが、
どのような内容で外部の会社や学校、組合の方はホテルを利用するのでしょうか？

何が聞きたいかわからなくなっていますが、ホテルのことを少しずつ知りたいと思っています。

フロント課のスケジュールボードに書いてある内容とかも気になります。
知っている方いましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

フロントは、接客＋事務ですかね＾＾
意外と事務作業が大半を占めます
もちろん接客を出来るようになってからですが、レジ閉め合わせ、ＰＣの入力事項に間違いがないか等のチェックを1室ずつ、請求書などの作成、予約サイトの予約チェックやルームコントロール、各部署への様々な手配や取次ぎ、当日はもちろん翌日到着されるお客様の確認など（中には、細分化されているものもあります。予約は予約課が。請求書は経理が。など。）
色々な部署があるホテルでは他の方の回答のとおりフロントはなかなかたどり着けないかもしれません。宿泊特化型ホテル（宴会場などを持たないホテル）なら、入社したときからフロントです＾＾

次に、外部の会社の方の利用ですが、歓迎会や送迎会、○周念記念や、展示会、お客様への商品説明会、講習会、就職説明会や面接会場、様々な時にホテルをご利用になります。個室の食事処があれば、接待で使うこともしばしば。お客様自身で探してホテルに手配することもあれば、ホテルの営業が会社に出向いていることもありますし、宴会などですと広告媒体を通じてなどですかね。地域によってはその会場のキャパ(広さ)がぴったり都合に合うので選んだとか、従業員に知り合いがいるとかもあります。

小さなホテルだとスケジュールボードがあるところないところありますが、基本的に、その日の朝の時点での稼働率やその日の販売目標、予算までいくらか？シフト上誰が出勤するのか。また営業や役職者の場合、現在どこにいっているか書く所もあります。宴会などのその日の状況に関しては、コンピュータ管理で把握できるようにしていますね。

やりがいはあるとおもいますよ。ご参考いただき、夢に向かって頑張ってください

Answer 2

ホテルへの入社はそれほど難しくないですが、フロントに配属希望は難しいですね。ホテルマンを目指す人って、殆どフロントマン希望者ですから。またフロント業務に携わるには、最低でも英語は必須です。更に最近では、中国語なんかが重宝されてますね。

”外部の会社”の意味がわかりませんが、基本的に、ホテルの営業マンが、企業などに赴き、宴会などの催しがないか営業し、受注してきます。宴会の内容は、例えば、大手企業ならば、社長交代などで取引先企業へ宴会に参加していただき、名刺交換会など行ったり、会社の創業○○周年記念のため、社員を招いての行事を行ったり、学会で使用されたり、なんらかの研修もあるし、結婚式もありますし、様々ですよ。

スケジュールボードは最近では少なくなってきてます。最近は殆どPCでスケジュール管理されており、内容的には、○○の間では何時より宴会とか、フロントに○○の宴会何時から？などの問い合わせに対応できるように記載されているだけですよ。