腹立たしいです(怒) 今日嫌な事があったので書かせて下さい! 私はある店舗のﾃﾅﾝﾄのｺｰﾅｰ従業員をしてます｡ …

Question

腹立たしいです(怒)
今日嫌な事があったので書かせて下さい!
私はある店舗のﾃﾅﾝﾄのｺｰﾅｰ従業員をしてます｡
私のｺｰﾅｰの向かいに食品ﾚｼﾞがあるのですが､今日ｺｰﾅｰ内で仕事中､突然私のｺｰﾅｰのｶｳﾝﾀｰの目の前(ｶｳﾝﾀｰはお客様が座る椅子と通路があります)で3人のｶｰﾄをひいたおはざんが立ち話しだしました｡どうやらその内1人は食品ﾚｼﾞ従業員(終業後私服)で､もう2人は元従業員のようです(余りの近さに話丸聞こえ)｡話の内容も人の悪口や噂話で聞いてて楽しくもないのでなるべく離れた所で仕事をしてましたが､10分経っても避ける気配もなく､他の従業員に頼んで注意(といっても軽く｢ここのｺｰﾅｰに用?もう少し通路からよっては貰える?｣程度)して貰い､私も｢ｽﾐﾏｾﾝ｣と言ったのですが､よけたといっても目の前から横の近さに移動しただけで又15分位話してました｡挙げ句その内の1人が私のｺｰﾅｰに商品のｻﾝﾌﾟﾙを貰いにきて､これしかくれないんだみたいな文句を…(-_-;)
それだけなら良かったのですが､その中の従業員のおばさんが10分後位に凄い剣幕で私に文句をつけてきたんです｡｢何で通路で話してちゃﾀﾞﾒなの?従業員にまで告げ口して!ｱﾝﾀお客さんにも注意できる訳!?通路で喋って何が悪いの!私達何かｱﾝﾀの邪魔した!?私従業員だけどもう仕事終わってるし､他の2人は普通のお客さんなのに何でｱﾝﾀに注意されなきゃいけないの!｣
と言ってきました｡

私も他のお客様が来る予定でしたので､ｽﾐﾏｾﾝ｡と謝りはしたのですが､そこまで怒り狂って言ってこられてこちらも怒りが収まりません!お客様ならまだしも､従業員が率先して通路を塞いで立ち話､それを正当化するなんてあり得ないと思いませんか?

補足

怒りが収まらず､誰かこのおばさんに注意なりして貰いたいのですが､なるべく私のｺｰﾅｰの従業員には迷惑をかけたくないです｡食品ﾚｼﾞ従業員に言っても私のｺｰﾅｰ全員が悪者みたくいいように言いふらされそうで(-_-;)でも納得がいきません…

Answer 1

まあ、なかなかその場で反論はできませんが、
最初に謝っちゃダメですよ。
だっておばさんの論理は破綻してますよ。

＞何で通路で話してちゃﾀﾞﾒなの?
ダメに決まってますよね。通路ですし、第一他のお客様の迷惑です。

＞従業員にまで告げ口して!
告げ口って、通路だもん、見れば解るし、告げ口されたという認識が
あるという事は、本人に後ろめたいという自覚がある証拠ですよね。

＞ｱﾝﾀお客さんにも注意できる訳!?
おばさん客じゃないし。。。それがこの件の本質。
客でも長時間で、他のおお客様のご迷惑となるような場合は
注意というか移動のお願いはしますよね？

＞私従業員だけどもう仕事終わってるし､他の2人は普通のお客さんなのに
何でｱﾝﾀに注意されなきゃいけないの!

従業員なら仕事終わったらとっとと帰れよ！
従業員ならまわりの空気よめ！

という事で、あなたが謝る必要はなかったのですが、謝った事で
おばさんはよけいに自分を正当化し、あなたが懸念されているように
いいふらかしちゃいそうですよね〜

常識のないおばさんは無視するに越した事はありませんが
どうしても腹の虫が収まらなければ、こういう方法もあります。

その、ある店舗の本部、たぶんお客様センター、あるいは人事部等に
匿名の投書をしましょう。（ホントはあなたの友人か第三者の実名の方がいい）
●いついつ何時何分頃、
●御社の仕事あがった従業員が私服で数人通路で長い立ち話
●注意した従業員に文句まで言ってました。
●私は買い物中に見ていて、とても不快な思いをしました
という方法もあります。

腹立たしいでしょうが、気にしないで
ご自身のお仕事をしっかりやりましょう。
そしたら、どこかで必ず見る人は見ていてくれます。
そのおばさんの言う事を信用するような人がいれば、
それはまたその程度の人たちなのですよ。
あなたのコーナーの従業員に迷惑をかけたくないという
キモチも理解してくれ人はきっといるはずですよ。

気分転換して、お仕事頑張って下さい！