レジでのクレームが３日に１回続いています。 いかにすればいいのか分からなくなってきましたよ！ この仕事をして…

Question

レジでのクレームが３日に１回続いています。

いかにすればいいのか分からなくなってきましたよ！

この仕事をしている限り

あるだろうなぁ～

努力すればするだけクレームが増える何故？

補足

毎回内容は違い会社に電話で名指しクレームが来ますよ！

Answer 1

クレームの内容がわからないので具体的な回答ができませんが…

私も接客業をしていて常々思います。。。お客だからって偉そうな人が多すぎ！
『お客様は神様です』とか言ってた某歌手を恨むね… お客様も人間だよ。いつも正しいわけじゃない！

Answer 2

そのクレームというのはお店に対してですか？個人に対してですか？直接言われるのですか？電話で？
いつも同じお客さまからですか？違う人？

Answer 3

リラックスしてやれば・・・・

同じ間違いはやばいけど・・・クレームと苦情は違うので

クレームはあまり気にしないことですね。

礼儀だけは気をつけることですね。

補足：いやがらせかもしれないですね。毎回名前でくるなら間違いないでしょう

Answer 4

自分で空回りしてるのではないんでしょうか？
クレームの内容にもよりますが、おんなじクレームの内容がつずくのであれば
明らかにそこを直さないとだめですね、同僚に厳し眼で自分のどこがいけないか指摘してももらってはいかがでしょう。