ウーバーイーツ配達の10分タイマーのことです。不在だった場合、マニュアルとしては配達員が廃棄することになっていますが、置…

Question

ウーバーイーツ配達の10分タイマーのことです。不在だった場合、マニュアルとしては配達員が廃棄することになっていますが、置き配にしてきたらダメなんですか？

Answer 1

ダメっす
なんか出前館だと強制置き配らしいけど、Uberはダメ
置いて勝手に完了したらクレームの元、置いてタイマーキャンセルしてもクレームの元
知恵袋でもよく質問出てるんだけど、届いてるのにキャンセルになってるとかいう奴
これが原因の一つなんやろね

Answer 2

できません。
まずチャット、電話は間隔をあけて2から3回電話をします。
そのうえで、タイマー（10から12分）で出ない場合は、貴方が廃棄もしくは返品案件なら返品しなければなりません。
これはルールです、そして貴方は個人事業主として業務委託を受けている以上守らなければなりません。

何かあるならサポートへチャットなり連絡する必要はあります。

Answer 3

Uber側の回答としてはダメです。

指定された受け渡し方法以外で、注文者以外が勝手にそれを変更することを良しとしてません。

恐らく、良かれと思って置き配にしてあげたいという事だと思うのですが、そのせいで何かトラブルがあった場合、誰もあなたを守ってくれませんよ。

例えば、勝手に置き配にしてアリが集って大変なことになったとか、カラスが漁って汚れたとか…。
身を守るためにも、決まったルール通りに対応する方が自分を守れます。

特に、受け渡しになってる商品をタイマーで廃棄にした上で置いて帰る なら上記のリスクだけですが、受け渡しになってるものを勝手に置き配にした上で、配達完了操作でも行おうものなら、その後のクレームも全て注文者側が有利になってしまいます。注文者がチャイムや電話に反応しなかったとしてもです。

ちゃんと廃棄にした方が良いですよ。