今年IT企業に入社した、社会人一年目です。 ヘルプデスクに配属されたので、業務は電話対応と事務処理がほとんどです。配…

Question

今年IT企業に入社した、社会人一年目です。

ヘルプデスクに配属されたので、業務は電話対応と事務処理がほとんどです。配属されてから、ヘルプデスク（問い合わせ対応）をしています。問い合わせ対応では、お客様に怒られたり文句を言われたりすることが多いです。文句を言われて右から左に流せる性格ではなく、メンタルにきてしまい、配属されて、あまり時間は立っていないのに、適応障害になってしまいました。 適応障害になって、業務中の電話を待っている時はずっとドキドキして、文句を言われると指先が震えるようになってしまいました。休みの日もヘルプデスクの事を考えて、泣いてしまうようになりましまた。

自分は、どうしたら良いのでしょうか？

異動の相談をして異動できるのかわかりませんし、適応障害になって異動して頑張ろうと前向きな検討をしてくれるのかも分からないです。

今の会社を辞めて、適応障害の症状が良くなるまで休んで（休職か、会社を辞める）転職が一番良いと思いますが、社会人一年目、入社一年未満で会社を辞めて転職などできるのでしょうか？

そもそも、配属されて半年も経っていないのに、業務が合ってなくてメンタル不調に陥るなどなるのでしょうか？

Answer 1

長年大手管理職で採用面接に参加していた経験からの個人的な意見です。(外資大手→内資大手、転職1回)
向いている、向いていないは、本来は一人前に仕事を回せるレベルにならないと分からないのですが。。。
好き、嫌いと向いている、向いていないは一致しません。
それと会社によりますが配属ガチャは踏み絵を兼ねていて、早期、短期でやめる人を炙り出す狙いもあります。

Answer 2

まずは相談してみることでしょう。
相談してダメなら、休職か、退職かを考えたら良いと思いますよ。

IT業界でヘルプデスクに配属されたのなら、技術職は難しいと判断されている可能性が高いですし、即退職してしまったら、短期離職の実績があるだけで、新卒よりも需要が下がってしまうため、勿体ないでしょう。

Answer 3

＞異動の相談をして異動できるのかわかりませんし、適応障害になって異動して頑張ろうと前向きな検討をしてくれるのかも分からないです。

実際まだ相談もしていない、できる事をやらずにあーだこーだ言っていても何も始まりませんよ。