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なぜディズニーやusjのスタッフって、陽気に接客、話したり、フレンドリーに接客したりすることがあるのでしょうか？ 接客の…
なぜディズニーやusjのスタッフって、陽気に接客、話したり、フレンドリーに接客したりすることがあるのでしょうか？ 接客の時に演技を使ったりなど
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回答（2件）
ディズニーのスタッフは「キャスト」で客は「ゲスト」です。元々、映画を制作していた創始者ウォルト・ディズニーは「スタッフ(従業員)は、大空が背景の夢の国で、ゲスト(観客)を楽しませるキャスト(役者)である」と言っていました。そのコンセプトが現在も守られているからです。それが多くの人々から支持された為、他のテーマパークはその影響を受けて、接客の手本として取り入れている為でしょう。
そういう 研修・訓練を受けているからです
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