コンビニのレジは数人並んだら、他の店員がレジを開けるのは 本部からの指導によるものなのですか。 それとも店の独自のル…

Question

コンビニのレジは数人並んだら、他の店員がレジを開けるのは
本部からの指導によるものなのですか。
それとも店の独自のルールなのですか。
近所の店は店員、しかも店長がお客さんが数人並んでいても店内で黙々と商品の補充だか何だか知りませんが作業をしています。
レジ担当の店員が「レジお願いしまーす」とも言いません。
言えない雰囲気なのか、店長が癖のある人間なのかわかりません。
クチコミの評判を見てもかなり悪いです。
どう思いますでしょうか。

Answer 1

うちの店はお客さん最優先なので2人並ぶと(場合によっては1人並んでも)レジ呼びます
それが当たり前と思ってるので他の店で
数人並んでるのに黙々と品出しされてたら
レジやらないの？と思ってしまいます

Answer 2

＞本部からの指導によるものなのですか。

＞それとも店の独自のルールなのですか。

一応マニュアルにはありますが、本部の人間がいちいち細かい指導なんかしませんよ。

本部の人間から手取り足取り教えてもらった従業員はオープニングスタッフくらいじゃないですか。

＞近所の店は店員、しかも店長がお客さんが数人並んでいても 店内で黙々と商品の補充だか何だか知りませんが作業をしています。

その何だか知らない作業もお客様のためなんでしょう。

待たせてあるお客様ばかり優先していると、何だか知らない作業が時間に間に合わなかった、結果、多くのお客様にご迷惑をかけてしまう事故にもつながりますね。

待ってるお客様がそのお店のお客様全員じゃないんですよ。

＞レジ担当の店員が「レジお願いしまーす」とも言いません。

＞言えない雰囲気なのか、店長が癖のある人間なのかわかりません。

それなら深く関わり合わなくても良いのでは？

どうしても気になるなら本人たちに聞けばいい話ですし、それをせずに知恵袋で質問したところで憶測回答しかつきませんから。

Answer 3

数人ではなくて、並んだらレジお願いしまーす！ですよ、常識ですよ、ワンオペならしょうがないけど、

Answer 4

まず、本部と加盟店はあくまで別の会社なので、基本的に指導とか指示みたいなことはできません。
一応マニュアルなどには空けるように書いてるとは思いますけど、強制力はありませんね

なので経営者の色がかなり出ます。経営者が全然店に来なかったり、何も言わないタイプだったり、経営者自身が自分の仕事優先タイプだったり視野が狭いとそうなりがちですね。年寄り経営者は客自体を下に見てるタイプがまだいます。売ってやってるんだ！位に思っています。そういう人は並んでいても何も感じない可能性が高いですね

レジお願いしますと言いづらい雰囲気がある可能性は割と高いです。呼ぶ相手が上の立場の人間の場合は呼びづらい雰囲気が形成されている可能性がありますね。