営業マンについて この仕事はコミュ力がないとすぐクビになるイメージがあります。 営業マン「もしよろしければ我が社の商…

Question

営業マンについて
この仕事はコミュ力がないとすぐクビになるイメージがあります。
営業マン「もしよろしければ我が社の商品を！！」顧客「あ？別にお前の会社の商品見てるわけちゃうんやけど。少し黙れ」
こういう対話を広げるんですか？

Answer 1

クビにはならないです。詰められるだけです。

Answer 2

時にはそのお客さんをプッシュする売り方も必要ですが、毎回押し売りするのはダメダメ営業マンです。（その場限りで顧客からの信頼が得られませんし、クレームに繋がります。）
どちらかと言うと話が上手いのではなく、相手の話を引き出させることができるのができる営業さんです。

例えば、家電量販店で「パソコンが壊れたから欲しい」ってお客さんが来て「最新型でサクサク動くパソコンありますよ！」ではなく、

「どういった用途でパソコンが必要なんですか？」「持ち運びますか？」「困ってることとかありますか？」とか顧客の持ってる関心事を聞いて
「じゃあこれくらいのスペックがおすすめです」とか「それならパソコンじゃなくてipadがいいですよ」とか。

今の時代調べたら口コミとかでますし、商品自体もそんなに差がなかったりするので、なぜそれを求めてるのかや、気が付いてないけど困っているニーズを聞き出して、
解決策を提案し「その問題を解決するためにコレです！」っていうのを資料を使ってプレゼンしたり、付加価値をつける提案営業が必要だと思いますね。（その方がまとめて大きい金額を受注できます。）

Answer 3

そんなことはないです。
テレアポで初めてのお客さんに電話するときはそういうときもあるかもですが

Answer 4

営業マンにとって、コミュニケーション能力は確かに重要ですが、それだけが全てではありません。顧客との対話においては、相手のニーズや関心を理解し、適切なタイミングで情報を提供することが求められます。顧客が興味を示していない場合でも、無理に話を進めるのではなく、相手の反応を見ながら柔軟に対応することが大切です。また、営業マンは商品知識や市場の理解、問題解決能力なども重要なスキルです。これらを総合的に活用し、顧客に価値を提供することで、信頼関係を築くことができます。リスクとしては、無理な営業を続けると顧客の信頼を失う可能性があるため、相手の立場を尊重し、誠実な対応を心掛けることが重要です。

参考にした回答
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14160397449

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