金融機関に勤めている内勤の者です。 私は事務で、失敗してしまいお客様にお詫びすることとなりました。 所長は席をセ…

Question

金融機関に勤めている内勤の者です。
私は事務で、失敗してしまいお客様にお詫びすることとなりました。

所長は席をセッティングしており、お客様と私たち2名の席を向かい合う形で用意。しかし、お客様が来店された途端、所長は自分の席を斜めにし、書記をしだしました。
オブザーバーのようでした。
そして私に謝ったらどうだ？とか。私が席を外したら、本当に気が利かないやつですみませんともお客様に言っていたようです。

これまで所長の仕事をふられることもあり、もう一杯一杯になっていることも伝えていたのに、やり方が悪いと言われてきました。
今回のミスは私の失念ですが、1,000万（私より3倍も給料をもらっている）近くもらっている人には責任があると思うのです。
謝るためにいると思うのです。

みなさんはどのように考えますか？

Answer 1

「これまで所長の仕事をふられることもあり、もう一杯一杯になっていることも伝えていたのに、やり方が悪いと言われてきました。」
↓
与えられた業務量が許容範囲を超えていることが、今回のミスの原因ですよね。
相談していたのに上司が何も対処してくれなかったことが原因で
今回のミスが起こったとも言えます。
そういう意味では本社の人事部に相談した方がよろしいのでは。
上司のマネージメントに問題があるということになるので。
次回も同じミスが起こるリスクがあります。
1人だけにミスの責任を被せるような会社だとしても、
人事部など他の部署にも相談をすることが重要だと思いますね。

Answer 2

自分が客だったら、本店に通報しますね。
「部下の管理も出来ない、あんなクズを何で所長にしているのか？」

Answer 3

部下のミスは、上司も連帯責任だと思いますから、同じ立場で謝罪して欲しいです。
気が利かない奴、とお客様に伝えたということは、上司として恥ずかしいです。
ミスは部下の単独責任であると切り離している気がしますよね。
仕事は押し付けてきて、ミスしたら、自分は関係ないって言う奴、最低です。