セリアで働いている方に質問です。 お客様より商品不良の返品を受付ました。レシート発行後の手順を知りたいです。

Question

セリアで働いている方に質問です。
お客様より商品不良の返品を受付ました。レシート発行後の手順を知りたいです。そのまま返品待ちボックスに入れるのか、タッチワンで不良品入力して入力待ちボックスに入れて、翌日、タッチワンのTO doに表示されて代行者が処理をするのか迷ってしまって。
教えていただけるとありがたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

そういうのはその場で先輩や上司に聞き 処理するべきです。