タクシー乗務員に質問です。 GOタクシーの配車依頼を受けました。 迎車ポイントを確認したいので、お客様に通話をしたの…

Question

タクシー乗務員に質問です。
GOタクシーの配車依頼を受けました。
迎車ポイントを確認したいので、お客様に通話をしたのですが、お客様が通話設定をしていないようでエラーになりました。定型分で『電話をします』のメッセージを入れても反応がありませんでした。
以前は乗務員側からキャンセルが出来たのですが、キャンセル出来なくなりました。

通話が繋がらないお客様をキャンセルする方法を教えてください。

Answer 1

正攻法はピンの場所まで行って現着ボタン押してからお客さん責任でキャンセル。

それか車内決済である事を確認して実車に入れて乗車を完了扱いにする。アプリ決済だとクレームに繋がるのと、腹いせに低評価つけられるリスクはあります。