コンビニのレジ業務について質問です。 2ヶ月前にセブンにてバイトはじめました。 短時間勤務ですが忙しい時間…

Question

コンビニのレジ業務について質問です。

2ヶ月前にセブンにてバイトはじめました。

短時間勤務ですが忙しい時間帯で
なんとか精一杯でレジをこなしてます。

私はかなり要領が悪くいつも頭がパニックになってます。

レジ業務で お客様が
飲み物とフライヤー類を買われた場合の対応に悩んでます。

店長にはお客様が
フライヤー類を下さいって
言われた場合は
レジの途中にも
フライヤー類用意してって言われました。
(入れ忘れや打ち忘れミス防ぐため)

だけどパートさんには
フライヤー類を下さいって言われたら
先にお会計までいって
その間にフライヤー用意してって
言われました。
(お客さんまたせないように手際やるため)

店員の立場では言われたらすぐの方が楽ですが
お客の立場だとお会計後にフライヤー用意して欲しいって思います。

どっちが正しいのがわからなくなりました。

そもそも手際よくフライヤー用意できない奴は
コンビニ向いてです。

Answer 1

入れ忘れの心配あるなら、レジの途中で、慣れてきたらレジ打ち終わってからお会計する前、って感じでどうですか？

たくさん買い物されると忘れる場合もありますから、まずは入れ忘れをしないよう聞いたら入れる、ようにしたらいいと思います。
仕事に慣れてくるとそこまでのミスもほとんどしなくなると思いますので（多分。やってしまう時はベテランだってやらかしますよ）、そしたらパートさんの言うように会計前にさっと効率よく動けば良いと思いますよ。

まあ、やり方に縛られるくていいですよ。
自分がやり易いように動く、でいいと思います。

Answer 2

セブンでバイトしてますが、どっちでもいいよ。。客からしたらどうでもいい。しかし、揚げ物取って下さいっていう程、人に余裕があるのですね。忙しい時間帯は人に余裕がないので、取って下さい！と頼れる人員がいないので、自分で取ります。
私は会計終えて客が現金出してる間に揚げ物取りに行ってます。バーコード決済なら、決済してから揚げ物取りに行ってます。
店長もパートも自分のやりやすいやり方を教えてるだけかもしれないし、どっちがいいか自分で選んでいいのでは？慣れてきたら、少しずつ自分なりに考動。お客様に間違えないように提供することが一番大事かな。

Answer 3

上司は店長なので店長の言うことが絶対ですね

Answer 4

お客さんの立場から言えば 正直どっちでもいいです。

店員さんがあたふたしない方でやってくれる方がいい。

テンパってるのを見る方がきついです。

どっちが正しいかに関しては
店長が責任者なので正しいという判断でいいと思います。

店長のやり方でクレームが来たなら店長が席に取ってくれますが

その店員さんのやり方でクレームが来たときその店員さんが責任取ってくれますか？多分NOですよ