マックでバイトを初めて1週間ちょっと経ったのですが、今日いつものようにカウンターで注文を受けていた所、

Question

マックでバイトを初めて1週間ちょっと経ったのですが、今日いつものようにカウンターで注文を受けていた所、声の小さいお客様がご来店されちょうど伺っている最中にフラッペを作っていたので中々声が聞き取れず2回ほど
「すみません。もう一度お願いします」
と聞いたのですが明らかにお客様がイライラしている様子でこちらも申し訳ないと思いながらお釣りとレシートを渡し次のお客様の注文を受けていた所店長に呼び出されて、

「先程対応されたお客様から○○さん（私）の対応が酷く睨んできたなどと仰っていて」

と言われてそのままそのお客様がお帰りになるまで裏で待機したのですが、確かに対応が遅くなってしまったり何度も同じことで聞き直してしまったことは自覚し反省しています。ですが、当然お客様を睨むようなことはしてません。
なのでお客様にそのようなことを言われてしまい、悔しい思いと不安とストレスでバイト中に泣き出してしまいました。

店長やマネージャーさんなどは私の様子を見てそのような事実はなかったから気にしなくてもいいよ。今回少し理不尽なお客様で今まで先輩方も同じように言われたことがある人が沢山いるから次また頑張ろう。

と言っていただけたのですが、
自分がそんなつもりはなくてもお客様に不快な思いはさせてしまったことは事実なことには変わりないので次また同じことがないように頑張ろうと思っている反面カウンターでのお仕事が怖いと感じてしまいその日は結局ドリンクに変わってもらいました。
明日もバイトがありおそらくカウンターなのですが既に怖くてできる自信がありません。

一重でつり目なので自分はそんなつもりなくても怒ってる。睨んでる。顔が怖いなどと言われることが多かったのでバイトでもお客様に思われていないかなどと親とも前々から話してたこともありました。

明日のバイトも不安で正直カウンターはやりたくないです。

Answer 1

このような事は沢山あります。フラッペの音が大きくて聞こえないのはよくあるので、私だったら「すいません、フラッペの音が大きくて…もう一度よろしいですか？」などと理由も述べて聞き返します。あなたが睨んでいないのならそれは睨んでいないし、相手が勝手にいちゃもん付けているだけです。接客業なのでこのようなことがないのはむしろおかしい程ですので気にする必要な気です。

Answer 2

十分起こり得る感情だと思います。
やや理不尽なお客さん、聞き取りづらい状況、不運が重なった結果かなと。

顔は心配しなくて良いと思いますよ。
ちょっとの勇気、逃げる時は逃げる、時間かけて自信取り戻す、少しずつ組み立て直したら良いと思います。