最近の若い社会人は官公庁、民間企業共に電話対応や窓口対応を敬遠することが多いようです。しかし、ビジネスでは組織内で完結す…

Question

最近の若い社会人は官公庁、民間企業共に電話対応や窓口対応を敬遠することが多いようです。しかし、ビジネスでは組織内で完結する業務は総務関係等一部しかありません。電話や窓口等の外部対応に耐えられなくて退職する若手社会人は今も後を絶たないのでしょうか。

Answer 1

そのようですね。
「仕事ができる人が電話をとればいい」という言い分みたいですが、彼らは定年まで新人をやるつもりなのでしょうか。

Answer 2

若手社会人が電話対応や窓口対応を敬遠する傾向は確かに存在します。しかし、それが直接的な退職理由となるケースは少ないと思われます。退職の理由は多岐にわたり、対人関係のストレス、仕事の内容や量、キャリアパスの不明確さなどが主な要因となります。電話や窓口対応のスキルを身につけることは、ビジネススキルの一部であり、これを避けることは長期的に見て自身の成長を阻害する可能性があります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。

Answer 3

はい、電話対応や窓口対応を敬遠する若手社会人が一定数いることは事実のようです。その理由としては、以下のようなことが考えられます。

・対人コミュニケーション能力の不足
・ストレス耐性の低下
・マナーやルールを守る意識の希薄化

しかし、ビジネスの現場では外部対応は避けられません。組織の一員として、お客様や取引先との対応は重要な役割です。電話対応や窓口対応を拒否し続けると、結果的に退職に追い込まれてしまう可能性があります。

若手社会人には、以下のようなことが求められます。

・コミュニケーション能力の向上
・ストレス対処力の養成
・マナーやルールの再確認
・組織の一員としての自覚

企業としても、若手社会人への教育が重要になってきます。OJTによる実践的な指導や、コミュニケーション研修の実施などが有効でしょう。お互いに理解を深め、外部対応を含めた業務に誇りを持てるよう、働きかけていく必要があります。

※この回答は生成AIで作成したものであり、最新の情報や完全な正確性等を保証するものではありません。