レジでスタッフ同士が会話していてもお客様が来たら会話は途中でも切り上げるべきですよね？ アルバイトを始め、まだサポートの…

Question

レジでスタッフ同士が会話していてもお客様が来たら会話は途中でも切り上げるべきですよね？
アルバイトを始め、まだサポートの方がいらっしゃるのですがお客様がいない時はアドバイスや世間話をします。が、世間話中にお客様が来たら僕は会話途中でも「すいません」と一言入れてからパッと切り替えてしまうのですが感じが悪くないか？と友達に指摘されました。
でも、一言入れても話続けられる方もいるので切り替え時が分からなくて、相手によってはどうしても感じが悪くなってしまうと思うんです。

そこで質問なのですが、どのように切り替えれば角が立ちませんか？私の考えは真面目すぎますか？よくありませんか？

Answer 1

世間話中にお客様が来たら僕は会話途中でも「すいません」と一言入れてからパッと切り替えてしまう…

はい、あなたは正しいです
素晴らしいですね

「すいません」と一言入れてから、ですからあなたの対応はまったく問題ありません

感じが悪くないか？と言われたお友達は、同じ職場でのレジ担当の方？でしょうか？

もう少ししたら相手によって多少対応を、変えてみる

あ、この人は間の取り方を長めにしたほうがいいな、など相手によって少し対応を変えることができれば、角が立つのを回避できるかと思います

「すいません」のあとに、お客様のほうに向いて「はい、いらっしゃいませ」

…など ゆっくり言えば、スムーズに切り替えられるかも
状況に応じて色々試してみてください

Answer 2

そのお友達に言ってやってください。
｢どっちの方向に気を使ってんだ？｣と。

お局様とか長く働いている人ほど、お客さんが来たらパッと頭を切り替えるはず。そういう人たちは、まるで今まで雑談していたことなど、無かったようにすまし顔で接客しますよ。彼女らは、パートアルバイト同士の人間関係よりも、お客さんに対する対応のほうが重要ということは熟知しています。熟知していなくても、あなたのその対応を非難することはありません。
そもそも仕事中は時給が支払われています。
世間話をするな、とは言いませんが、あくまでイレギュラー。世間話しないのが正常なんです。
もちろんそれが仕事のアドバイスや指導であれば、そのまま話し続けることはあります。
あなたもこれまで通り｢お客さんからどう見られるか？｣を中心に行動を考えてください。

Answer 3

「お客様来たらそっち優先します、対応終わるまで待ってほしい」と周りに事前説明していれば問題ないと思います。
客目線では客が来ても世間話する店員の方が印象が悪いです。

>感じが悪くないか？と友達に指摘されました
「すみません」だけではなく「客が来たからそっち対応するね」と説明を入れて、世間話を再開するときにも一言あれば角が立たないかな？

Answer 4

普通は。業務内容以外は。レジ同士でも。会話しないのが。基本ですよ。