カスタマーエンジニアはどういった仕事内容なのですか？ システムエンジニア志望で就活をしているものです。 比較的近くに半導…

Question

カスタマーエンジニアはどういった仕事内容なのですか？
システムエンジニア志望で就活をしているものです。
比較的近くに半導体装置製造メーカーがあり、そこがカスタマーエンジニアを募集していました。調べてもイメージが湧かないので教えてください。

Answer 1

カスタマーサポートの、テクニカル面の担当です。使い方や設定の問い合わせに対応したり、不具合や故障をサポートします。現場で直す必要がある、となればフィールドエンジニアへ伝達、対応指示の起点ともなります。