レジ打ちのバイトをしているのですが、今日ミスをしてしまいました。それに伴って報告書を上に提出するのですが、手が止まってし…

Question

レジ打ちのバイトをしているのですが、今日ミスをしてしまいました。それに伴って報告書を上に提出するのですが、手が止まってしまっています。ミスの内容としては値引きシールの見落としにより値引き前の値段のままお客様に代金を支払わせてしまったことになります。

これに対し、原因は
・バーコードの確認不足
・スキャニング音をよく聞けていなかったこと
・注意散漫だったこと
があげられると考えています。

そしてこの場合対策として これからはよく確認しますよく聞きます じゃ曖昧なもので対策になっていないことは分かっているのですが他にどう言えば良いのか分かりません。

『注意不足だったのでこれからは注意しますはダメ→では、どう注意していくのか。』 と考えた場合スキャニング音をよく聞きますになり、それも先程あげた原因をそのまましないように頑張ると言っているだけで何も変わってないです。

このままだと私自身、次同じミスをどうやって繰り返さないようにしたらいいのか分かりません。
先輩方、アドバイスをくださいませんか。

Answer 1

スキャニング音に注意を払う、というのも具体的な対策の一つだと思うので良いと思いますよ。
まあそれだけだと心許ないので、スキャン前に値引き商品を確認する、など加えると良いと思います。

絶対にミスをしない方法を編み出すことは不可能なので、そういった小さい意識づけを複数持つことでミスを減らすことが大切です。
報告書にもそのように書けば通ると思います。