コンビニで半年ほどレジバイトをしてきます。 本日、常連のお客さんが普段と別人のような態度をとってきたので驚いたし怖かった…

Question

コンビニで半年ほどレジバイトをしてきます。
本日、常連のお客さんが普段と別人のような態度をとってきたので驚いたし怖かったので忘れることができません。
私は学生ですのでよく夕勤でシフトに入っています。その方はほぼ毎回来ており、いつも丁寧な態度で帰る際もこちらにお礼を言ってくれるので私の中では上品で優しい常連のお客(50代後半くらいの女性)というイメージでした。
しかし今日は突然カゴを投げて小銭を投げてきました。
雑に置くとかではなく完全に投げてきましたしお金もコイントレーから跳ねて散らばるような感じでした。
内心とても驚きましたがいつも通り接客しました。
そして無言でおしぼりなどを掴み取って帰っていきました。
あまり並んでいなかったですし私もいつも通りにやっていたので怒っている理由がわかりません。
さすがにデパートの従業員のような丁寧で完璧な接客ではないかもしれませんがきちんと笑顔で接客していますし商品も丁寧に扱い、言葉遣いも相応だと思います。
私に不満があったのかと思い返してみたのですがわかりませんでした。
嫌なことや腹の立つことがあってイラついていたのかなとも思ったのですが、いくら腹が立っていたからといって無関係の店員にここまであからさまに当たるのも人としてどうかと思うので結局私が原因なのかそうではないのかもよくわかりません。
私の勤めているコンビニにはいいお客さんばかりでほぼ全員がお礼を言ってくれますし私がタバコの番号を聞き間違えたとしても怒らずむしろお客さんがわかりにくくてごめんねと謝ってくれるようなお客さんが多いのでこのような態度のお客さんに慣れていません。
次来たときにまたやられたらどうしようと不安ですし私のことが嫌いなのかもしれないのでどうすればいいのかずっと考えてしまいます。
今まで来たクレーマーの人たちはほぼ来ない人ですが今回の人はよく来る人なので気がかりすぎます。
やはり私が悪いのでしょうかね…

Answer 1

サービス業は様々な客を相手にする商売なので色々な人がいます、中には当然理解不能な人間も沢山います

ですのでこうだからこうだろう…と言う考えはメンタルやられるので辞めた方が良いと思います、人間なんて実際は内心では何考えてるかわかりません、当然今回のように急に人相が変わる人だっています

ですので初めから客には信用を持たない方がよいです、例え常連だろうと変に自己感情は持たずに常にマニュアル通りに、いらっしゃいませ、ありがとうございました、だけで良いんです

変な輩が絡んできたら相手にせずすぐ警察を呼びましょう！、店内はカメラで見張ってるので全て証拠となります、変に相手にするとつけあがるだけなので注意です

コンビニが客とのトラブルが多いのは今回の様な所もあるからだと思います…

Answer 2

気にしなくて良いですよ。

たとえあなたが常連さんの気に障る事をしてしまったとしても、
相手の態度は大人としてあり得ないので。
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この回答を見て
やっぱり私は何かしてしまったんだ…
なんて思う必要も全くないです。