接客業でお客さんを対応をしている時に、共感の意味でそうなんですね。と言いたい時、それだと接客としては言い方が相応しくない…

Question

接客業でお客さんを対応をしている時に、共感の意味でそうなんですね。と言いたい時、それだと接客としては言い方が相応しくないので、さようでございますね。と言ってたのですが、マネージャーに語尾に"ね"を付けるのを辞めてと言われました。

言い換えるのなら、どういう言葉がいいのでしょうか？
なかなか思いつかなく・・・
あとは、さようでございますか。は、なんとなく上からな気がして・・・

Answer 1

当該マネージャーに聞きましょう。
むしろ、その話の流れでなぜマネージャーとあれこれ話し合わないのか、謎すぎます。

Answer 2

「そうなんですね」「左様でございまいますか」「なるほど」は相槌です。お客さんに同意してないので。

共感は「そうですよね」「左様でございますね」。
ねをつけないで共感するなら「仰る通りだと思います」「わたくしもそう思います」

Answer 3

さようでございますかぁ〜ですかね笑

私も接客業ですが、そうですね、なるほどーなんて私は言ってしまいます笑。こんなんでもトップセールの成績出してました。