特養で働いています。

Question

特養で働いています。ある利用者が普段自分が用ある時には、自分で動いたり立ったりするくせに、職員の用事で動く際は「歩けない、情けない、なんでこんな身体になったんだ、もう歳だ、身体丈夫な人には勝てない、泣きたくなる、頑張れない」とネガティブな発言ばかりで非常に不愉快になってしまいます。

今日も「いつも頑張ってますよね、みんなそう思いながら頑張ってます、言わなくてもいいので頑張って立って下さい、貴方よりも歳をとっていても頑張っている人はいます」となんとか奮い立たせようとしますが周りが異変に気づいてか少し冷たくなりました。

一介護士としてダメなことはわかっています。
しかし、自分の都合の時は頑張り、職員の都合を考えないのに腹が立ちます。どう抑えたらいいでしょうか

Answer 1

厳しめの答えで申し訳ないのですが、介護士はプロなのですから、多少は利用者の気持ちを考えてあげられないとダメなんじゃないでしょうか。

利用者は、普通自分の事だけでいっぱいいっぱいです。職員の都合何て考える余裕はありません。また、職員は考えてもらえる立場でもありません。
ある程度動けて人を気遣えて、一生懸命頑張れる・・そんな人なら特養に入所する必要はありません。
好き好んで入所している人はほぼほぼいませんし。

若い頃は、シャキシャキ動けて人の役に立っていたのに、歳をとって思うように動けなくなってしまったのが悲しくてしょうがない。自分で動く際には何とか自分のペースで動けるけど、職員があっちに行って座ってくださいとか、自分の部屋に行ってください、等と言うと思うように動けなくて悲しい・・みたいな感じじゃないでしょうか。

ピンとこないのであれば、自分なりに頑張って勉強していたのにテストの点数が悪くて、親から「なんで勉強しないの？なんで頑張らないの？」と怒られている感じでしょうか。親ならすれば「不愉快」でしょうけど、子供はテストの点が取れなくて悲しい。
そんな時に「あなたよりもっと（年取っていても）頑張っている人だっているよ」と言われたら・・？

その利用者様と似たような気持ちだと思います。

まあ、ぶっちゃけでいえばですね。
イラっとする気持ちも分かりますよ。
その気持ちを消す必要はないです。
でも、せめて態度には出さないように。

抑えるためには、利用者の気持ちを考える事。
無理なら、これがビジネスだと思って淡々とやることです。

Answer 2

スルー気味に聞こえない様にするしかないと思います。

Answer 3

言わなくてもいいので頑張ってください…
あなたより歳を取っていても頑張っている人もいる…
掛ける言葉か間違ってますね。

その人がなぜその言葉を発するのか…まずそれを考えましょう。