営業マンの方に質問です。 事務所でお客さんや販売店から電話がかかってきた場合と、外で電話がかかってきた場合とで話し…

Question

営業マンの方に質問です。

事務所でお客さんや販売店から電話がかかってきた場合と、外で電話がかかってきた場合とで話し方や受けごたえの仕方など変わりますか？自分は営業初めて２年で先輩方から評価されるほどの売り上げや立ち回りはできるようになったのですが、事務所でお客様から自分宛に電話がかかってくると先輩方が電話の内容や受けごたえを聴ける状態なのでどうしてもぎこちなくなってしまいます。

Answer 1

受け答えは変えませんが、ちょっとした雑談などは個人情報が含まれている場合、相手の立場が悪くなる場合もありますし、周囲に関係者がいる場合には控えます。
ぎこちなくなるのは先輩から良く見られたい、失敗したくないと言う気持ちの表れだと思いますが、周囲はそんな聞き耳も立ててないですし、2年目なら注意される事があるくらいの方が可愛げもあるってもんですよ。
成績、実績もあり、先輩から評価されてる状態ならあまり気にせず堂々としていれば良いと思いますよ。