接客態度が良くなりたいです。 人が嫌いだけどゲームセンターはすきなので改善して文句言われないようになりたいです。 ゲー…

Question

接客態度が良くなりたいです。
人が嫌いだけどゲームセンターはすきなので改善して文句言われないようになりたいです。

ゲーセンの店員をしています。カウンターにいるときの接客より、クレーンゲームの設定中にお客様に呼ばれることが多くて、その時の接客が上手くできません。
イライラして愛想がない感じになってしまい対応も丁寧にできません。気持ちの切り替えをどうしたらいいのか教えて欲しいです。

近いから呼んでいるのは分かりますが、作業をしているのに…とか店員を呼ぶブザーがあるのにと思ってしまい気持ちを切り替えられないのかあまり接客が丁寧にできません。従業員いますが、少ないので自分が対応した方がはやいので行きますが態度がいいかと言われると無愛想になってしまいます。

作業を止める時はゲームの設定をするパネルの扉や商品を置く時に開けるガラスを鍵をかけてから行かなくては行けないので、少々お待ちくださいといってからお客さんのところまで行きます。
パネルを閉じると設定が最初の画面に戻ってしまい、めんどくさいなという気持ちになります。でもしょうがないし、やるしかないです。
設定が慣れなくて時間がかかってしまうので、お客さんに捕まりやすいのもあると思います。

ゲームセンターのお客さんで呼んで要件をはっきり言ってくれる方なら大丈夫なのですが、呼ばれてその場に行っても無言の方、何を言ってるか言い方があやふやな方の対応が困ります。こちらも景品をクレーンゲームの外に置いていたりしてあまり長く離れられないので黙っていられると困ります。無言のままは困るのでどうされましたか？と聞いただけであなた接客態度悪いよと言われたこともあり、どうすれば良かったのかも分かりません。
人が元々苦手なのにもっと嫌いになります。
接客向いてないのは自分でも分かっていますが改善したいのでなにかアドバイスください。お願いします。

Answer 1

こればかりは慣れと仕事に対する余裕が無いと難しいですからね。
自覚があるなら落ち着いて対応すれば改善できると思いますよ。

自分もゲーセンでバイトしてますが、ニコニコ対応しつつも腹の中では悪態ついてます（笑）

Answer 2

基本的に設定よりもお客様対応の方が優先度は高いです。
それでも設定がしたい場合は、他のスタッフにインカムで連絡を取り代わりに行ってもらうことになります。
勿論、お客様には「他のスタッフが参りますのでお待ちください」などのお声かけは必須です。