未経験からプログラマーとして働くことになったのですが、電話対応などもしないといけないのでしょうか？入社して3ヶ月は事務所…

Question

未経験からプログラマーとして働くことになったのですが、電話対応などもしないといけないのでしょうか？入社して3ヶ月は事務所で研修を受けるらしいです。ほとんどの社員は在宅勤務なので事務所には数名しかおらず、小さな会社なので人数も少なく事務職の方もいないみたいです。
この場合、恐らく電話対応しないといけなくなりますよね？

IT企業は電話かかってくる回数は多いでしょうか？
また、在宅勤務の社員宛に電話があった場合どういう対応するのでしょうか？

Answer 1

オフィスにいて、電話が鳴って、誰も取らないなら、質問者さんが取るしかないですね。

＞IT企業は電話かかってくる回数
会社によりますが、そんなに頻繁には掛かって来ないと思いますよ。

＞在宅勤務の社員宛に電話があった場合
一般的には、「折り返します」と言って連絡先を聞き、それを在宅社員に伝えます。

Answer 2

一般消費者相手の企業よりは少ないですが、少なくとも毎日数件はかかってくると思います。

電話対応は普通に求められると思います。日本のオフィスワーカーなら基本ですね。

在宅勤務宛の電話への対応は、会社に聞いてください。

Answer 3

会社次第なので最終的には会社に確認するしかありませんが、社員のほとんどが在宅勤務なら電話は個々の社用携帯で受けたり、チャットやzoomで代用しているのでは？
その場合のIT企業の代表電話なんてほとんどかかってこないと思います。

Answer 4

在宅勤務をされている方がどのような仕事の仕方をされているのか、会社内で聞くべきではないかな？
案外在宅勤務と顧客は直接連絡し合っているかもですよ？
そう言う業務体系を取っていると知っていればね。