お洋服の販売職です。 お客様対応について質問させて頂きます。

Question

お洋服の販売職です。
お客様対応について質問させて頂きます。レジ待ち列が出来ており、お次のお客様の商品をお預かりだけしてお待ち頂いていたのですが、そのお客様が再び店内にお洋服を見に行かれました。

かなり店内混み合っていたので、その間にどんどん他のお客様が並ばれてしまい、そちらのお会計を先にしていました。
しかし、その方が店内を見終わって列に戻られた時に「私が先に並んでましたよね？」と怒られてしまいました。すぐに申し訳ございませんと謝罪はさせて頂きましたが、この場合、どうすれば良かったのでしょうか？

おそらく、そのお客様の前の方のお会計が終わったら、呼びに来て欲しかったのかもしれません。(店内はとても広いという訳ではない為) ただ、後のお客様が並ばれていることも事実で、とてもモヤモヤしています。

同じような経験がある方、どのように対応されているか教えて頂きたいです。

Answer 1

真面目(過ぎ)です。
グローバルな正解は無い。

相手(お客様)の性格に因ります。
先ずは謝罪。アナタの応対は正解です。

期待した返事でなく
ごめんなさい。

Answer 2

「列から何も言わずに離れていかれましたよね？」
「ごゆっくりお買い物をお楽しみ下さい」
「戻るのであれば、列の最後にお並び下さい。並んでいる順番にお伺いいたします」でいいのでは。