パートさんの管理をうまく出来なくて頭がおかしくなりそうです。 私は工場の在庫管理をして出荷業務をしている社員です。

Question

パートさんの管理をうまく出来なくて頭がおかしくなりそうです。

私は工場の在庫管理をして出荷業務をしている社員です。自分の他にパートさん2人が出荷業務をしているのですが品物や数を間違えることがよくあります。

似たような名前や見た目が似てる製品があるので間違えを防ぐためにマーカーや印をつけたり場所を変えたり試行錯誤してますがなかなかミスが減りません。

その度に上や本社の人間にどうにかしろと言われるのがかなりストレスになっています。

パートさんに何度も注意してもミスが減らなくてこちらも疲れてしまっています。

何かある度にこれでは自分の評価も下がるしでパートさんの監督不行届で責任をとって辞めないといけないのでは？まで考えてしまいます。

どうするとパートさんにわかってもらってミスを減らすことが出来るでしょうか？

皆さんアドバイスお願いいたします。

Answer 1

バーコードによる照合。

出荷されるデータと現物の照合。
確認作業を電子化したら楽になるよ。

Answer 2

今のパートさんの能力では無理な作業なのでしょう。あまりにも続くようなら人員の入れ替えを。

Answer 3

パートさんが、何となくで仕事しているからでしょうか。

それだけ間違うと、間違えた方も、なぜ間違えるのか考えて、本人達が対策するべきです。
何故間違うのか、急ぎすぎて見てないのか…。
ミーティングできるなら、1時間でもして、なぜ間違えるのか考えさせるべきです。

主さまが、場所変えたり、マーカーしたのでしょうか?
2人に考えさせて、対策取られましたか？

似たような製品でも、どこかしら違うわけで、そこを見て把握してないのかな？と思います。
例えばAには突起があるとか
Bには小さな円のマークがついてるとか…
違いの写真等を掲示したりするのは、主さまでよいと思います。

あとは、時間がかかろうと、ダブルチェックをする

指差し呼称で、製品をチェックしながら行わせる。

対策しても、変わらないようでしたら、主さまの教えではなく
パートさん2人のデキの問題かと思います。上司に相談して、人事異動してもらうのが良いかと。

Answer 4

そのパート自身はミスの原因はなんと言ってみえますか。
老眼で見えづらいのか、部屋が暗くて見えづらいのか、同じ作業の繰り返しでボーッとしてたのか。
また、そのパートが出荷前の検品をしてるんでしょうか。
仮に検品者がパートだったとしても、責任感を持たせる為に、改善書を書かせて提出させるべきだと思います。