出前館の評価について教えてください。 現在、出前館の配達件数が400件程度の出前館初心者です。

Question

出前館の評価について教えてください。

現在、出前館の配達件数が400件程度の出前館初心者です。ウーバーイーツでは1万件くらいの実績があり、評価は98%以下になったことはないです。マトモにやれていると自負しています。

先程、出前館の「配達品質評価」を見ることができるようになりました。

顧客満足についてはウーバーで評価を高く頂いてるので心配していません。

配達完遂については400件中、1件だけ10分タイマーを使用してのお客都合キャンセルがあった程度。

時間遵守については125ccでやってるし裏道も使ってるので自分都合の遅配は一度もありません。

しかしホスピタリティが低すぎて心配してます。
始めたばかりの頃に置き配のトラブルでトラブルカウント１をもらったので低いのかなぁとは思います。（そもそもどんなクレームなのか開示してくれてないので是正できない)

皆さんはどんな感じですか？
教えてください。
また、総合が「EXCELLENT」の人っていますか？

Answer 1

私と知人はエクセレントです。
他の二人は2回以上の商品破損で垢停止になりグッドです。私らは破損は一度もありません、ウーバーイーツは8000件くらいの配達です。ウーバーイーツよりもかなり厳しいです。

Answer 2

いつも配達ご苦労さまです。

客側ですが、そもそも「出前館配達のホスピタリティ」って何なんでしょうね。
接客マナー的なものでもなさそうだし。

ちゃんと時間に配達してくれれば満足なので、ホスピタリティって、何かプラスアルファ？

そう考えるとこの評価自体が？なので、気にする事でもないのかなと思います。