やらかしました。 コンビニアルバイトです。出勤4回目です。

Question

やらかしました。

コンビニアルバイトです。出勤4回目です。チケットのお金を払いに来たお客さんに渡さないといけないものがあります。お客さんが持ってきてくれたレシートの一番下に紙出るよ！っていうのが書いてあるのですが、見落としてました。後ろの機械から出てくるのですが気づかずそのままレシートだけ渡して返してしまいました。

受領書？領収書？だった気がします。
やらかしたのはこれで二回目です。1回目は店舗控えを渡してしまいました。2回目は渡し忘れです。
店長さんや先輩には大丈夫だよ、私もこんなことあったよって励ましてくれていますがクレーム入ったらどうしよう。本当は裏で頭下げてるのかもと考えてしまい不安で仕方ありません。

私はアルバイト向いてないのでしょうか。
常連さんならではのノリにもついてけません。レジをやってるのですが、流れにそってやってて、急に何かを言われたら流れが飛んじゃってやろうとしてたこと忘れてしまいます。声が小さくて聞こえない人が多くて聞き返すのが苦です。まだ私の働いているコンビニにはコロナのときにあった透明なヒラヒラがあります。店員はマスク必須です。バイトの時は忙しくて病む時間がないのですが、帰り道とかお風呂のときとか寝る前に今日の反省会をしてずっと考えてしまいます。

先輩や店長さんに申し訳ない気持ちでいっぱいです。

Answer 1

常連さんならではのノリにもついてけません。
→ついていかなくてOK。失礼だけないようにしよう。この先こういうことはたくさんあるのでよい練習だと思って。

レジをやってるのですが、流れにそってやってて、急に何かを言われたら流れが飛んじゃってやろうとしてたこと忘れてしまいます。
→だれでも集中しているときに横やりが入ったらいろいろ飛んじゃうものです。何か言われるということは主さんに用があるということなので言われたことに集中してそっちを先に処理してしまいましょう。レジは面倒かもだけどミスするよりいいのでもう一度最初からやり直せばいいです。ちょっと時間はかかるかもですがミスしてやり直すより早い！

声が小さくて聞こえない人が多くて聞き返すのが苦です。
→それは確かに苦ですね。聞き返している間も時給もらってると思い耐えましょう。お金を稼ぐって苦しいんです。

まだ私の働いているコンビニにはコロナのときにあった透明なヒラヒラがあります。店員はマスク必須です。
→考えようによっては感染リスクが低いので安全と言えますね。マスクしているということは接客のお仕事をしていても躊躇なくニンニク料理が食べられるということ。最高。酔っ払い客のくせえ息をかがなくても済む！最高！

Answer 2

ミスが多いならこちらの質問を読んでみるといいですよ！

「そこを辞めて別の仕事を探しましょう」って回答してあげるのが本人のため、そこの職場の人のためになると思うんですが…。

だそうです。

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10248201645

Answer 3

あの、、、、クレーム入ったらどうしようもなにも、そもそも「クレームさえ来なきゃオッケー」ではありませんよ。

向き不向きはありません、やる気の問題です。

ちなみに店長さんの「大丈夫だよ」は、基本「優しさからくる励まし」ではなく、（主さんがどれだけ主体的にスキルアップに励むかの）様子見かあきらめ（放置）です。

店長以外の励ましは、ただ単に主さんがどうなるろうが知ったこっちゃありませんから、耳障りの良い言葉を並べてるだけです。

Answer 4

機械やAIだったら、それはもうダメでポンコツでお払い箱です。

でも、人間だから間違えるんです。
大切なのは反省はしても落ち込まない事です。
出勤4回目なんてまだまだ、幼稚園児にもなっていない。
落ち込んでる場合じゃ無いんです。
店長や先輩が「大丈夫だよ」と言っているのも「誰しも同じ経験がある」からです

泣いても落ち込んでも何も生まれません。

ミスをしたら何故ミスをしたのか?
どうすれば同じミスをしなくなるのか考えて実践する事です

今回も前回もミスをした訳だけど、また同じミスはしないはず。それが「経験値」です
領収書はトラブルが起きない限り、無くても問題になりません
あなたがお客様だったら「領収書を渡されなかった!問題だ、クレームにしてやる!」なんて思いますか?
思ってもせいぜい「あれ?おかしいなぁ、聞いてみるかぁ?」程度の事でしょう。
もしもクレームになってもしっかり詫て渡せば済むことです
だから先輩や店長も厳しく言わないのです

反省すると言うのは店長や先輩に申し訳無く思うのではなく
お客様に対して思う事です

店長や先輩に対しては「報告、連絡、相談」通称「ほうれんそう」が大切なのです
バット・ニュース・ファースト
悪い事ほど早く伝えなくてはいけない
これが大事です。報告しないと責任は重くなり、報告すれば責任は店長が持ってくれます
だから「店舗責任者」と言うのです。

いくら気を付けていても
絶対にまた、失敗します。
その度に落ち込んでも「向いていない」と辞めていたら一生、その繰り返しです。
向いている仕事なんてありません。

初めて自転車に乗った時のことを覚えていますか?
すぐ乗れましたか?支えてもらってフラフラしながら、倒れたり、転んだりしてようやく乗れるようになりませんでしたか？

転んでもう嫌だとスネて泣いて座り込んでも乗れるようにはなりません。

涙を拭いて「良し!次は転ばないように頑張って練習するぞ」
「みんなのように乗れるようになるんだ!」
そう思わないと乗れはしないのです。

仕事も同じなんですよ